Заходил получить кредит, всем остался доволен) Офис современный, если разные зоны, где проводят консультации, кофемашинка и зелень, все это создает приятную, ненавязчивую атмосферу. Сумму одобрили, как и запрашивал, карту привезли через день
Была цель получить карту, прождала в очереди более 35 минут, ушла не дождавшись... Поток клиентов большой, специалисты не справляются. Электронная очередь не работает не смотря на то, что есть такая возможность. Живая очередь, приглашают на обслуживание на свое усмотрение "кто больше нравится" или "кому нужнее", не считаясь с теми, кто пришел раньше по тому же вопросу. Обслуживающий персонал - очень молодые люди, в зале, за время ожидания, среди них была суета, беготня.
*Предложения..
- время ожидания уменьшать;
- скорость обслуживания - увеличивать
- электронную очередь вводить;
- количество специалистов увеличивать, хотя бы в час пик.
офис не большой. Есть все что нужно. Даже аппарат с кофе. Кофе вкусный, мне понравился) Очередь была, но е большая и не напрягла. Сделали запрос на кредит по паспорту. Отлично прошло, быстро и на позитиве.
Бесконечные очереди, сижу уже больше получаса без каких либо продвижений, и это уже не в первый раз, ужасно, в любом другом банке я забрал бы эту карточку уже через 5-10 минут… трэш
Хочу отдельно отметить хитрость сотрудников банка, которые выдают талон только тем людям, которых будут обслуживать, чтобы у них не тикало ожидание клиентов) просто молодцы ребята)
Отделение не очень большое, но по-новому выполнен подход к клиентам) Пока ожидаешь есть возможность взять кофе, а свои вопросы решаешь за отдельным столом с менеджером банка, есть в этом какая-то солидность)
Сотрудничество с Альфа банком через это отделение уже длится много лет, и теперь я также занимаюсь инвестициями с его помощью. Качественный сервис банка значительно упрощает управление финансами.
Я оформлял кредит на постройку дома, мне понравилось что в обновленном офисе заявки на кредит рассматривают в течение нескольких минут. Удобно, что получил решение от банка сидя и оформляя саму заявку в одном офисе, не нужно долго ждать.
Как клиент сразу пяти банков, могу сказать, что Альфа банк - без конкурентов по отношению к клиентам. Все решается позитивно, оперативно и в пользу клиента.
Сотрудничаю с этим банком уже много лет и никогда не сталкивался с хамством или непрофессионализмом. Грамотные специалисты всегда готовы помочь, это приятно.
Для моей младшей дочери открыл детскую карту. Сотрудница понятно объяснила, как установить лимиты и следить за тратами через мобильное приложение. В целом, карта меня устраивает
Замечательное отделение, работники приветливые и понятливые, помогли разобраться с некоторыми проблемами и объяснили все понятным языком. Единственный минус, что нет талонов, когда была последний раз было очень много людей и автомат не выдавал талонов, пришлось в живой очереди стоять, но сильно проблем это не доставило
Постоянные очереди, электронные талончики на дают почему то (мотивируя это тем что у них живая очередь) хотя они работают?!?! В итоге стоишь около часа чтоб забрать карту, бред полный
Это просто ужас.. Два дня подряд не могу забрать карту. Народу много, сотрудников не хватает, медлительные.. Хотела оформить доставку, тоже никакой реакции 😡
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 8 уровня
21 мая
Уже много лет обращаюсь в этот банк с момента открытия. Обслуживание всегда на высоте, сотрудники неизменно доброжелательны. Все стабильно и отлично!
Отличное современное отделение, много новых сотрудников, имеющих большой опыт работы в других банках. Уважительное отношение к клиентам, отсутствие очередей, большая благодарность менеджеру Роману за отоичную работу!
Оформить кредит можно достаточно быстро. Мне с этим помогла сотрудница в отделении. За несколько минут общения рассказала все нюансы и возможности по оформлению кредитов. Дала несколько вариантов к ознакомлению и с готовностью ответила на каждый вопрос. Спасибо!
6
1
Д
Денис Новиков
Знаток города 4 уровня
13 мая
Обслуживание в отделении действительно отличное! Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь в любых вопросах. Большое спасибо за прекрасный сервис!
Приятно обслуживаться у такого хорошего персонала. Грамотные, хоть и молодые сотрудники. Помогли мне разобраться с рефинансированием и подробно рассказала девушка какие условия)
Выражаю благодарность сотруднику Альфа банка Савину Константину за высокий профессионализм и уровень ответственности! Всё объяснил проконсультировал, несмотря на то, что рабочее время закончилось, дождался меня с моими документами и помог мне оформить кредит! Огромное спасибо! А также, отдельное спасибо его руководителю, которая также дождалась нас и искренне была рада, когда нам одобрили кредит! Спасибо Вам за Вашу работу! Вы задаёте определённый уровень обслуживания в этом городе!
5
1
А
Айтурган Самарбек кызы
Знаток города 5 уровня
13 марта
Персонал приятный и вежливый. Обслуживания в новогодние каникулы не отличается от обычного. Для меня важно качественное обслуживание, а не место, где открывать счет.
Очень нравится персонал в отделении. попалась отличная сотрудница-менеджер. разобрались с ней с моим приложением минут за 5. Круто, что такие профи работают с людьми. Буду приходить еще!
Не первый раз выручает персонал в этом отделении. Сотрудница на днях спокойно и педантично разжевала мне все нюансы по поводу кредитования. Каждый пункт в договоре разобрали с ней минут за 5)
Почти все знакомые советовали Альфа-банк, как один из лучших, не ошибались. В отделении хорошей консультацией обеспечили по многим продуктам. Буду пользоваться ими, Альфа-карта вполне устроила
3
2
alinshepel28
Знаток города 4 уровня
21 января
Обращалась в колл-центр вчера. Специалист внимательно выслушал, получил быстрый ответ и эффективное решение проблемы. Радует высокий уровень обслуживания и оперативная поддержка.
Чудесный банк. С одной стороны он очень удобен, так как его услуги доступны практически во всех городах России. В с другой стороны, это одна из самых быстрорастущих финансовых организаций страны, которая за несколько лет завоевала симпатии многих, и, несомненно, заслуживает внимания.
Посетила отделение для оформления кредитной карты, и это заняло всего 10 минут. Вскоре после этого мне потребовалось увеличить кредитный лимит. Заявку рассмотрели быстро, и лимит был увеличен.
Понравилось обслуживание тут. Сервис работает быстро, без поблем и лишних задержек. Открытие вклада заняло от силы минут 10. рядом как раз банкомат был, да еще и не один. Сразу видно, что офис делался для комфорта клиентов!
При замене карты дебетовой все прошло быстро и гладко, никаких проблем или сложностей. 10 минут и можно идти домой. Персоналу отдельное спасибо за комфортное обслуживание
Всегда вежливый и внимательный персонал, минимум очередей и максимум продуктивной работы. Тут девушка помогала мне разобраться с каждым пунктом в условиях кредита)
Открыто было несколько вкладо в Альфа-банке. Очень хорошо получилось на них заработать, выгодно и никаких проблем. Условия меня полностью удовлетворяют, так что смело могу рекомендовать банк, как самый надежный. Деньги в безопасности и множатся каждый месяц
В нашем городе он только открылся, приятно наблюдать как остальные офисы в обслуживание подтянулись равняясь на этот банк. Удобное расположение, уют! Персонал приветливый!
Сотрудник в этом офисе очень выручил с перевыпуском дебетовой карты, все подробно озвучил от условий базовых до возможности отслеживать кешбеки в приложении, к веб версии привыкать нужно, но в принципе сойдет)
Сложно оценить. Отличное здание, в центре города рабочие места, вроде все профессионалы, но в то же время ощущение что ты с завязанными глазами, куда то идём, что то подписываем, подписываем и вдруг нотариус - сделка не состоялась.... И ты понимаешь, что ни чего не понимаешь🤔🤔. Не знаю другие агентства, но по совету знакомых, это лучшее в городе.
1
М
Маргарита Л.
Знаток города 8 уровня
19 мая
Персонал внимателен и вежлив, всегда готов помочь. Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне! Рекомендую.
У меня есть кредитная и дебетовая карта этого банка , которые я оформила пару месяцев назад .Условия по ним отличные.Обслуживание всегда на уровне и нет лишней рекламы . Все необходимое можно узнать у специалистов.
В отделении помогла сотрудница разобрать каждый пункт по условиям кредита для оплаты обучения. Профессионализм и скорость работы просто отличные, могу только посоветовать)
Я хотел бы отметить, что сервис в этом банке находитсч на высоком уровне. Во-первых, отделение чистое и аккуратное, во-вторых, сотрудники профессионалы, а в третьих, сам банк преллагает отличные услуги.
4
1
Р
Раушания Акмулова
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2023
Все сотрудники в жтом банке знают свое дело и выполняют его на отлично. Они всегда помогут, подскажут и ответят на все вопросы. Я часто обращаюсь в этот банк из-за его удобного расположения и рекомендую его знакомым и друзьям.
1
1
Б
Бахтиёр Расулов
Знаток города 7 уровня
16 апреля
Сотрудники демонстрируют вежливость и всегда готовы помочь. Отделение светлое, просторное и современное. Нет долгих ожиданий в очередях.
1
1
К
Кристина О.
Знаток города 10 уровня
30 апреля
Это отделение банка выделяется удобным интернет-банкингом, что делает операции, такие как оплата коммунальных услуг, быстрыми и без стресса, освобождая от необходимости стоять в очередях.