Поиск

Альфа-Банк

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

27.06.2026 мы с женой обратились в отделение Альфа-Банка по адресу: ул. 8 Марта, 10, для получения выписки по счету наследодателя. При себе имели паспорта и оригинал нотариального Свидетельства о праве на наследство, в котором прямо указан счет в Альфа-Банке. Несмотря на это, администратор по имени Ева даже не стала смотреть наши документы, устно заявила, что «не имеет права выдать выписку» до проведения внутренней проверки, сроков не назвала, письменный отказ выдавать отказалась. На наше требование представиться — ответила отказом, вела себя грубо. Затем подошла другая сотрудница (крупного телосложения, не представилась), запретила вести видеосъёмку (хотя это законно) и пригрозила вызовом охраны для нашего выдворения. При этом в тот же день в ВТБ с аналогичными документами выписку выдали немедленно. Подали официальную претензию в банк и жалобу в Центробанк. Обращаться в это отделение категорически не рекомендую — здесь не знают законов и хамят клиентам.

Ирина

Знаток города 7 уровня

Отвратительное место! Никому не советую пользоваться услугами Альфа-Банка! Сотрудники по делу ничего не могут объяснить. Ходят с ноутбуками в обнимку по залу, делая вид, что заняты. Чтобы закрыть счёт, я просидела целый час и 20 минут! По другому вопросу о давно закрытой задолженности вообще ничего не могут объяснить! Разводят руками и ничего не знают. У вас нет компетентных сотрудников?

Денис Ларионов

Знаток города 4 уровня

Заказываешь себе карту на дом, спустя 3 года последнего использования альфабанка, зайти в личный кабинет тебе не даёт, потому что ты якобы поменял симкарту и Альфа-Банк " заботится о благополучии ваших денег)))), идёшь в отделение, потому что по телефону они дать доступ в приложение тебе не могут, а по приходу в любое время любого дня недели в любое отделение города слышишь стандартное - ожидание больше часа. Как такой крупный участник рынка вообще может давать такое позорное обслуживание? Люди сидят в очереди час, другие заходят и с ходу вне очереди проходят, потому что, по какой то причине, для банка одни операции приоритет а другие нет. Абсолютное неуважение к клиентам.

Кира Чепурнова

Знаток города 2 уровня

Офис расположен удобно. Сотрудники объяснили, как пользоваться картой. оформили быстро, наверное, минут за 20. очередей не было, что очень обрадовало.

Елена Шакурова

Знаток города 5 уровня

В администраторах стоит молодой мальчик, который не может проинформировать правильно неадекватную женщину пожилых лет, которая громко кричит на весь альфа банк, я сидела 30 минут ушла из-за этого, больше в данный банк не обращусь, обучите пожалуйста своих сотрудников

Екатерина Куб

Знаток города 4 уровня

Просто ужасный банк. Была в филиале 13.10.25. Во-первых именно в этом филиале обслуживание в формате коворкинга. К тебе подходить менеджер с ноутбуком, идете с ним за стол и там девушка в ноутбуке уже решает вопросы. Это не очень безопансый метод для банка, так как любой человек может просто со спины подойти и воспользоваться твоими данными. Для банка такой формат считаю неприемлемым. Во-вторых я сменила оператора, но не меняла номер телефона и банк закрыл мне доступ в онлайн банк. Ни один другой банк которыми пользуюсь не сделал такого. И что вы думаете когда я пришла подтвердить номер, менеджер банка сказала мол вы меняли фамилию и предоставьте свидетельство о браке. ЧТО? Может еще свидетельство о рождении и документы на квартиру вам принести? При том что я указала девушке что в паспорте указаны все данные старых паспартов и этих данных достаточно. Повторюсь ни один банк не запрашивал подобного. В итоге я решила закрыть все счета в банке, на что ответили что карту мы вам закрыть можем, но счет останется... Вообщем худший банк и отношение к клиентам.... Доступ в онлайн банк так и не восстановлен.

Елена Дьякова

Знаток города 3 уровня

Отвратительно, зашла проконсультироваться по по поводу работы их карты в Белоруссии, какой то мальчик сидит у терминала выдачи с талонами и видимо разворачивает всех, кто не за кредитами пришёл, на мой вопрос куда-то ушёл вернулся говорит не работаем, тут же звоню на горячую линию, сказали работаем, и сколько денег можно снимать у них из банкоматов. Я так понимаю сотрудники вообще ничего не знают либо не хотят общаться.

Иззатулло Аюбов

Знаток города 6 уровня

Самое хорошее то что здесь банкомат работает круглосуточно 😺 А само обслуживание на стабильном уровне , с любим вопросом пришел ждешь в среднем 2 часа 😿 6/10 .

Вероника З.

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетили это прекрасное учреждение. Одну звезду ставлю за цветы в банке, они довольно красивые. Новый метод работы с клиентами в виде коворкинга не спасает клиентов от медлительности сотрудников. Ребятам даже не предоставили нормальные ноутбуки для работы - один перезагружали 4 раза, чтобы он смог открыть программу. Одного клиента они обслуживают 20 минут, потом уходят на столько же. Очень медленно, и не очень вежливо

Илья Распопин

Знаток города 3 уровня

Пришел в Альфа-банк оформить кредит, а нам предложили возобновляемую кредитную линию на более выходных условиях, У нас свое производство, регулярно приходиться делать крупные поставки материалов, а ВКЛ удобно тем, что когда нужны деньги-взял определенную сумму и оплатил все расходы, а когда возвращаешь лимиты возобновляются. Не помню имя менеджера, но спасибо ей большое что предложили такую возможность!

Инкогнито 3884

Знаток города 3 уровня

Добрый день , впечатление ужасное, ожидание два три часа, сотрудники не чем не помогают, нервные, многие ходят по залу с ноутбука и, делая вид , что сильно заняты

Marina

Знаток города 6 уровня

23 мая 2024 посетила офис Альфа-Банка на улице 8 марта, 10 В 15.41 взяла свой талон на получение карты, девушка, помогающая при выдаче талонов сказала, что очередь достаточно длинная и передо мной 5 человек (для меня 5 человек не очень много), и я радостная села на место ожидания. Сразу немного опишу офис. Очень комфортный, просторный офис, интересный способ работы с клиентами. По итогу, я стала наблюдать за очередью и заметила, что люди, которые приходят позже меня, почему-то проходят раньше, я удивилась, но также продолжила ожидать. Через 1,5 часа терпение начало заканчиваться и я подошла к девушке, выдающей талоны с вопросом о принципах приема клиентов и формировании очереди. На это она мне ответила: «У нас есть люди по предзаписи и премиальное обслуживание». О предзаписи я ничего не знала вообще, о премиальном обслуживании тем более, так как карты у меня даже нет. Только прождав 2 часа, ради 10-ти минутной процедуры сканирования документов и расставления подписей, я наконец получила свою дебетовую карту. Сразу скажу, что менеджер Мария хорошо справилась с работой и вопросов к ней вообще нет. Больше вопросов вызывает формирование очереди, т.к. я, грубо говоря, новый клиент банка, который пришел забрать свою первую карту, столкнулась с очередью в 2 часа ради 10-ти минутного обслуживания. Для меня это выглядит как отсутствие клиентоориентированности, к сожалению. Картой пользоваться буду, но офисы посещать не хотелось бы. 30.05.2024 Решила еще немного дополнить свой отзыв За это время (с 23 по 30 мая), мне позвонили более 15 раз различные банки, рекламы и тд Все началось именно после посещения офиса Альфа-Банка

GreenLight

Знаток города 15 уровня

Лучше обходить это заведение стороной, очереди и очччччень медленная работа

Сергей П

Знаток города 11 уровня

Жесть 40 минут ожидания что бы счет открыть, через полтора часа еще 40 минут, это новый клиент, представляете что будет если уже действующий

Полина Мелкозерова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Два человека, пришедших после меня, уже приняты, а я сижу!!! только потому, что когда я пришла не было свободных менеджеров

Тимур Броун

Знаток города 4 уровня

Приходила из-за некоторых проблем, которые не могла решить дома. В офисе банка мне помог сотрудник, он позвонил в тех. поддержу банка вроде, и сказал, что сказать. Они не смогли решить мою проблему, но подсказали как решить и когда можно придти. Время ожидания 2-3 минуты, так как там не так много народа.

иван

Знаток города 3 уровня

приходил за дебетовой картой на той неделе,был утром,потому что удобно так, и удивлен,но сотрудники были бодрые,работали уже все,я быстро забрал карту.

Ольга Даянова

Знаток города 2 уровня

Ждём больше часа, чтобы получить консультацию. Мало консультантов

лика липатова

Знаток города 3 уровня

Новая система обслуживания просто ужас. Была первая и единственная в списке ожидания, в итоге после чего резко стала последней в списках. Когда пришло уведомление что сотрудник сейчас подойдет, я вовсе пропала с табло и соответственно ко мне никто не подошел, сотрудники сказали что как только информация передается сотруднику фамилия пропадает с табло. Весь коллектив молодой и соответственно не очень опытный. Руководство проходит по помещению но никак не принимает участие в ускорении процесса. В этот же день пришлось зайти в отделение Сбербанка, но там с большей очередью вместе с проведением всех операций я провела меньше времени чем просто в ожидании сотрудника Альфа банка. Сам банк нравится, но отделения это просто кошмар. Работают только 2 сотрудника, либо нанимаете больше людей, либо пусть руководители тоже выходят обслуживать людей. Их больше чем обычных сотрудников! Жалко молодых мальчиков и девочек которые не могут на это повлиять, а те кто могут повлиять сидят у себя в кабинетике и не высовываются! Позор такому руководству!

Евгений

Знаток города 6 уровня

Сотрудники отделения оказались ставить отметку о принятии на заявление. Сказали что могут только поставить штамп "копия верна". А отдать заявление, якобы, можно только в канцелярии на Горького 7.

Евгений Пологов

Знаток города 2 уровня

Долгое ожидание, для любого обращения требуют сообщить номер телефона, видимо завалят спам звонками.

0101

Знаток города 4 уровня

Нахамили спустя часа ожидания, ничего объяснить не могут нормально. Сидят в пятером, обслуживает одна. Ужасно, никому не желаю быть их клиентом

Станислав

Знаток города 3 уровня

31.08.2026 очередь в кассу 1,5 часа стою уже. Ужас!

Anton Kochubey

Знаток города 6 уровня

Как же дооооооооолго!!!! За 1,5 часа в кассу прошло ровно 2 человека.

Кавус Нусратов

Знаток города 4 уровня

в данный момент сижу в банке и уже ровно полтора часа как я и еще человек 10 ждут, столько же или не дай бог больше, в зале сидят одни гости, а администратора или сотрудника не видно в зале уже час, не понятно, кто? где? когда? нас обслужит это просто ****** ***** *****

Гена Мусорщик

Знаток города 3 уровня

Банкомат неплохой, всем советую

Аристарх Митонов

Знаток города 5 уровня

Ожидание 2 часа, сотрудники не компетентные, вопрос так и не решён!!!

Владислав Косенко

Знаток города 7 уровня

Не понятно, что тут вообще требуется, чтобы персонал начал работать с клиентами . Не подходят не объясняют, что нужно сделать и тд. Сидишь как беспомощный ребенок и не знаешь , что делать .

Игорь Иванов

Знаток города 3 уровня

Нет даже туалета для клиентов этого банка

Альфа-Банк

29 отзывов