Хотелось бы рассказать про нашу ситуацию с мебелью, про ужасную доставку данного магазина.
Мебель в данном магазине красивая, стильная, и качество неплохое, вопросов нет. У нас получилось так, в 2022 году мы заказали в этом магазине кровать и прикроватные тумбы. Доставка то не задержалась на много, но привезли все ровно не в обещанный день, так как сразу обещали привезти поздно, около 0.00 часов, в итоге позвонили в час ночи и сказали что не привезут. Через пару дней привезли все, кровать собрали хорошо, а тумбы при вскрытие оказались поцарапаны и сзади вмятина на одной тумбе была, соответственно тумбы забрали на замену. Через какое то время привезли новые тумбы, но их собрали ужасно криво. Сразу я не заметила особо, так как нужно было уйти с дома в поликлинику, я была беременна. Муж приехал с работы и увидел в каком состоянии собраны тумбы. Мы позвонили на следующий день в сервис, уже естественно с претензиями. Приехал другой сборщик через какое то время, но не долго, может несколько дней и собрал нормально тумбы. И вот спустя почти полтора года, мы все таки рискнули заказать комод опять же в этом магазине. Комод должен был приехать до 5 марта 2024 года, приехал комод только 21 марта 2024 года, но правда тут на следующий день после приезда комода, позвонили с сервиса и в течение часа приехал сборщик собрал комод. Естественно, потому что мы уже столько раз ругались с сервисом и логистами данного магазина, просто ужас. Ужасная просто доставка, постоянно проблемы с доставкой. И если какие то проблемы возникают, то это у них тоже очень затянуто.
Исходя из вышеизложенного, не рекомендовала бы данный магазин из-за их ужасной доставки
Не рекомендую данный магазин. Допускают нарушения своего же договора заключенного с Вами в части доставки товара. Не предоставляют положенных товарных чеков за услуги доставки, а также в открытую требуют дополнительных денежных средств за доставку товара, ссылаясь на плохую погоду (снег) и частичной исправности автотранспорта
Доставка этого магазина, это просто ужас! Каждый раз обговаривал время доставки мебели, и каждый раз они опаздывают как минимум на час. То машина сломалась, то водитель заблудился. То молодой логист не знает как работать .... В этот раз обсуждали доставку с 18 до 20 часов, а приехали в 23:30. И в очередной раз что-то сломалось, случилось или потерялось.
Отшение к покупателям так себе. Пытался заказать компьютерный стол. Сначала сказали под заказ. Потом что в наличии есть, ждите звонка. Неделя прошла, тишина. На Вайбер тоже не не отвечают. Думал что стол не привезут. Оставил отзыв не очень хороший про магазин с одной звездой. Однако через неделю позвонили и сказали что поивезут стол. Свои обязательства магазин выполнил. Поэтому изменил оценку на 4 звезды. Минус одна за отсутствие обратной связи. Сам стол без каких либо вопросов. Цвет оказался немного темнее чем хотелось бы.
Хороший магазин. Заказывал у них несколько раз мебель. Привозят обычно раньше оговоренного срока поставки под заказ. Цены соответствуют указанным на сайте. Консультанты вежливые, отвечают быстро. С доставкой тоже все норм.
Спасибо большое за вашу консультацию! Подобрали вместе с консультантом отличный диван в зал. Очень понравилось как подробно рассказали о всех материалах, эксплуатации, ну и посоветовали выборку моделей под мой бюджет. Вежливый персонал.
Только позитивные впечатления о магазине. Прекрасный, отзывчивый персонал, отвечают на все вопросы четко и подробно, помогают определиться с выбором. Последующие приобретения мебели только через вас. Еще раз - спасибо!
Хотим выразить огромную благодарность Наталье Крыловой- продавцу-консультаннту, так сложились обстоятельства, что очень срочно нужно было приобрести диван, так Наталья все нам организовала (хоть все машины по доставке были загружены) так оперативно нам его доставили, видно, что любит свою работу, и ценит покупателей.мы очень довольны качеством и подходом к клиенту. Процветания Вам и магазину "Аксамит".
1
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 9 уровня
10 сентября 2023
Заказала кровать. Обещали изготовить к середине августа. По итогу привезли в начале сентября.
На звонки и вопросы когда ждать кровать - кормили "завтраками".
Самостоятельно ни кто ни разу не звонил и не сообщал о задержке заказа.
Также при одном звонке. Пытались сделать глупой -"мол мы вам звонили. И договорились о скидке."
Ни кто не звонил- это раз. Но и скидки соответственно ни какой ни кто не сделал.
И доставку организовали не как говорили до 21. А скажу больше после 23ч
Впервые приобретал мебель онлайн , с недоверием относился к таким приобретениям, т.к. сомневался , подойдет ли по размерам , будет ли именно тот материал , как в описании на сайте . Девушка -консультант помогла с выбором , объяснив все нюансы . Приехавший товар соответствовал всем моим запросам . Спасибо вам за отличную работу.
Большое спасибо консультанту Юлии за отличную работу с клиентами, доброжелательное отношение, умение предложить и грамотно рассказать о достоинствах той или иной модели.
Отличный магазин! Долго определялась с выбором мебели в прихожую. Пересмотрела на сайте несколько вариантов, прежде чем решилась взять под заказ. Большое спасибо консультантам, курьерам и сборщикам за отличную работу!)
Лучшие! По началу боялась брать мебель под заказ. Думала затянутся сроки, но все приехало мало того, что быстрее, так ещё и дешевле получилось!)
Очень довольна покупкой. Спасибо за отличную работу!
Отличный магазин, очень приветливый и отзывчивый персонал, в отличии от многих других соблюдают указанные сроки!!!!! По товарам тоже нет нареканий, за свои деньги отличное качество!
Заказала стеллаж в интернет-магазине, сомневалась по поводу цвета, но вживую он оказался даже лучше, чем на сайте! Отдельное спасибо спасибо консультантам за то, что прислали его живые фото
Покупал здесь диван. Все понравилось начиная от консультации и заканчивая доставкой. Четко, оперативно, качественно.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2022
Уже не в первый раз делаю заказ в Аксамите. Все столики, стеллажи в детскую комнату покупали там, хорошие цены и быстрая доставка. Жаль только что мелкие заказы не поднимают на этаж, только платно, но одну полочку поднять на лифте все же дороговато. Отдельное спасибо Юлии за помощь с подбором. Вернёмся обязательно еще!