Добрый день! очень веселое общение с компанией. перешел через ссылку в тик токе, все круто, маркетинг отлично. заказал, 4 камеры + интернет (сами предложили), договорились через дней 5 встретиться (с инженером). Прошли выходные, договорились с инженером, потом, давайте перенесем на день, без проблем, давайте еще перенесем (генератор сломался) - без проблем, далее пропал инженер и мененджер, который предлагал услуги. Бывает. Пока не понимаю, как работает компания. Оборудование - не видел Качество техника - не видео Подключение - не видел Ждем)

Никита Т.

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить честный отзыв, но для начала опишу как это было. У меня был опыт приобретения и установки видеонаблюдения. Не на профессиональном уровне, но помощь, как правило не требовалась. Так вот в один из дней мой клиент попросил за много километров от Минска в глуши помочь с данным вопросом. Мы оговорили количество камер и пожелания. Я почитал, что сейчас есть на рынке, посмотрел характеристики, которые мне были необходимы и купил. После монтажа, начав настройку, я столкнулся с проблемой – детект движения. Ни в какую камеры не хотели этого делать. Хотя как написано имелась такая поддержка. И отягощало все это расстояние до клиента. Было решено оставить как есть, и в следующий раз приехать уже с новыми мыслями и силами, закончить вопрос. Еще проблемой было то, что покрытие мобильной сети было ужасным, и даже удаленное подключение к клиенту затрудняла настройку оборудование далее. И вот настал этот день, звонит клиент, говорит собаки перегрызли провода, теперь вообще камеры не работают. И я начал готовиться к поездке. За неделю до выезда ночью я натыкаюсь инстаграм на тергетированную рекламу 7Video.by. Вероятно столько «гуглить» информации по этому запросу, было суждено получать подобную рекламу. Так как реклама транслировалась мне ночью, я без зазрения совести пишу в директ, ребята помогите. Причем говорю сразу, я у вас ничего не покупал, просто помогите. И вуаля. Мне на утро отвечают, просят оставить свой номер. Со мной связывается продавец, выслушивают ситуацию, спрашиваю модель оборудования и говорят «мы вам перезвоним». В итоге мне дают понять, что инженер компании со мной свяжется и расскажет, как решить данный вопрос. И мне перезванивают. Говорят, что выход есть, все будет работать, я в свою очередь договариваюсь в какой день буду на месте. В назначенный день, я связываюсь с сотрудником компании, говорю, что сейчас переобожму провода и готов действовать. Но тут начинается «как всегда череда проблем. Не получается достучаться до регистратора, не подходит мастер пароль, не грузиться в браузере веб-морда из-за устаревших сертификатов, проблем с подсетями и еще «сто пицот» иных проблем. Не буду вдаваться в этим моменты дальше. На минуточку сотрудник компании тратит свое время на телефоне/удаленке в свой выходной день. В итоге мне сообщают, что в течении часа ему нужно отлучиться, а на всякий случай он мне проговаривает что мне нужно сделать, как только я получу доступ к регистратору. В течении этого часа (а уже смеркалось) разгребаю все эти моменты и делаю, что мне сказали, и ура, на приложение в телефоне полетели «пуши» что есть движение. Спустя какое-то время, поигравшись с настройками, добиваемся оптимального результата. К чему вся эта писанина. А к тому, что если занимаешься своим делом, любишь это дело, разбираешься в этом, молодец. Если же нет, стоит передать это в руки специалистов, ведь сэкономленные деньги в итоге не стоили всех этих поездок, нервов и прочего. А возможно даже и дороже обошлось. Я выражаю огромную благодарность компании 7Video.by, и конкретно менеджеру и инженеру. Спасибо за отклик, за консультацию и за терпение. Я знаю точно кого можно рекомендовать для таких задач. Еще раз спасибо!!! Для тех, у кого фобия на обширные текста, прошу прощения.

Посмотреть ответ организации

Марта Мищенко

Знаток города 2 уровня

Очень красивые слова на сайте и совсем всё иначе на деле! Решили установить систему видеонаблюдения домой. Вопросов не было на этапе выбора оборудования и продажи - тут и КП высылали и рассказывали подробно. Но вопросы начались уже после покупки нами оборудования. Мы оговаривали заранее, что монтаж делаем сами, а на подключение нам нужен был мастер (за услуги мастера на первоначальном этапе никто не отказывался платить - это важное уточнение во всей истории ниже). Пришел день Х. Оборудование получили (сами не из Минска), установили и перешли к моменту подключения. Нас вел менеджер Илья, который только принимал информацию, но тех.поддержка обратной связи не давала. Только после 3его напоминания перезвонил мужчина из тех.поддержки достаточно в грубой форме отправил смотреть ютуб (какой? Какие видео? Очень интересно, но ничего не понятно).  На следующий день мы снова пытаемся связаться с тех.поддержкой и уже с нами на связь выходит менеджер Дмитрий. Оттуда узнаем (и только от него!) и получаем небрежный файл, где собраны ссылки на видео (к слову: не виден функционал и детали настроек на большинстве видео). Пытаемся настроить сами по видео, но все равно сталкиваемся с массой ошибок и снова обращаемся к Илье. Еще раз настаиваем, чтобы к нам приехал мастер и все подключил, но в ответ уже знакомое нам «я вам перезвоню» (а так за всё время звонков мы слышали раз 5 и ни разу никто не перезванивал - мы сами всех повторно вызванивали). В конце концов спустя 5 дней наших попыток в получении услуг мастера мы добиваемся желаемого.   Что интереснее - когда в первый раз мы дозвонились до тех. поддержки, нам сотрудник говорил «да там все просто, делайте по ютуб», однако по заключению приехавшего мастера оказалось все не так уж и просто (для обычного человека), т.к. изначально при продаже оборудование настроили не совсем корректно (к тому же мастер устанавливал абсолютно другое ПО на ноут, о котором даже не говорилось ни в одном видео). Ставлю 2 звезды только за обслуживание, т.к. надеюсь, что руководство компании обратит внимание на работу своих сотрудников и постарается исправить ситуацию. Особенно это касается группы тех.поддержки. А мастеру, который всё же доехал к нам - отдельный респект! Очень грамотный и профессиональный.

7Video.by

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

37 отзывов