Обслуживание без вопросов, вежливо. Почти всегда есть очередь. Расположение удобное. Но товар как и везде нужно осматривать, пришел с браком, 3 дня на возврат было, поэтому на 2 день привез обратно, вернул без проблем.
Интернет-магазин "21 век"
Три дня не могут решить проблему с комплектацией. Вообще никаких конкретных результатов, что они пытаются решить проблему. Не хватает всего лишь стяжек-кронштейнов #571 которые в Беларуси нет.
Сплошные отговорки на мои звонки и никакого результата.
Никогда не покупайте здесь дорогостоящие товары, а особенно мебель.
Пункт выдачи вызывает только положительные эмоции. Чистый и опрятный. Работники веждевые и тактичные, помогут и подскажут в случае необходимости. Очередей практически не бывает (Только по будням дням в промежутке с 17:00 до 19:00 перед вами может быть человека 3 - 5, когда люди с работы возвращаются... Но это можно понять...). :)
Заказывала насадки для зубной щетки. Товар шёл несколько месяцев. Оказалось насадка не подходит к щетке. Девушка оператор пыталась найти похожее и помочь мне с выбором, но к сожалению ничего не нашла. Деньги вернули.
Данный пвз отличный, сотрудники хорошие, на месте можно все проверить, гарантии заполняют, заказ приезжает на следующий день, правда сам 21век часто привозит браки
Я глубоко разочарован в этом 21 веке. Заказал велосипед для друга, оплатил его онлайн, а они перенесли доставку на целых 5 дней! Теперь иду к другу без подарка, и настроение испорчено. Очень неприятный опыт!
Постоянно выбираю этот пункт выдачи ( мне удобно между работой и домом)
Персонал быстро и вежливо обслуживает, пояснит непонятности, поэтому не смущает сложность с поиском парковочного места (рядом метро Уручье) можно "подпереть" кого-то - надолго не зависнешь
Брал микрофон петличку. Вопросов к персоналу нету, всё быстро, всё проверили на месте, дали советы по использованию и главное - быстро! Однозначно рекомендую данный пункт
Почти каждую неделю забираю из этого пункта вывоза какую-нить покупку. Нареканий к работе нет. Бывало пару раз попадал на очереди из-за возвратов гарантийных товаров другими людьми. Но я к этому отношусь спокойно и с пониманием
Отвратительный сервис!!! На пункте выдачи сотрудники отказались открывать упаковку, ссылаясь на то что у вас есть 3 дня на осмотр, привозите нам, если что. Брак обнаружен в течении часа, написана заявка на возврат. Никто перезвонил на на завтра, ни на следующий день. Звоню сама, перезванивает сотрудник со словами "товар будет на пункте завтра, 03.09.2023 после 13.00, приходит об этом сообщение в вайбер. 03.09 приходит сообщение о том, что товар задерживается, звонит сотрудник и утверждает что задержка техническая, товар будет ЗАВТРА, 04.09.2023, после 13.00. 04.09 нет сообщений о доставке, нет сообщений о задержке и звонков, УДАЛЕНО из переписки сообщение о доставке 03.09.2023, 100 попыток дозвониться, 2 раза разговор заканчивается тем что "с Вами свяжутся", никто в итоге не перезвонил. И только через бота ответили что доставка - внимание, будет 07.09.2023!!!!!!!!!! Но неизвестно, будет ли она вообще. У меня один главный вопрос к 21 век - ЗАЧЕМ ВРАТЬ??? Еще и подчищать сообщения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
С большего остались положительные впечатления от покупок.Но все-таки пару моментов хотелось бы отметить. В ноябре на супер распродаже заказали кресло с доставкой через неделю. По факту же было 2 переноса со своевременным предупреждением, но доставили только через месяц и неделю. Нам было не принципиально, поэтому шли навстречу. Возможно непонятки с ценообразованием, но после распродажи кресло стало стоить чуть дешевле, чем в распродажу со скидкой))).
И не совсем понятна ситуация с беспроцентной рассрочкой. Изначально ее выбрали для оплаты. Но начав считать, поняли , что есть комиссия, поэтому перезакащали за наличный расчёт.
Очень удобная точка. Сотрудники шустрые, вежливые. Молодцы!
Посмотреть ответ организации
Н
Наталия Романова
Знаток города 12 уровня
12 сентября 2024
Всегда получается припарковаться. Нет загруженности - не надо ждать. Более-менее чисто у ребят. Один минус - при получении товара ребята не предлагают вскрыть проверить целостность и работоспособность!
Много лет заказывали в XXI веке товары и всегда были довольны, но этим летом они нас просто поразили. Сделали заказ 16 июля. Доставка должна была быть через два дня. Два раза мне звонили и переносили доставку в силу каких-то непреодолимых обстоятельств. Наконец 27 июля доставили, но только часть, при этом вежливо поинтересовались, не хочу ли я отказаться от второй части! Когда услышали "нет, не хочу отказаться", обещали доставить через пару дней. Затем позвонили и перенесли на 5 августа. Но время для нас было неудобным. На просьбу перенести чуть позже услышали ОТКАЗ. В результате данной чехарды от второй части заказа мы отказались. И осадочек, конечно, остался неприятный. Вопрос: если такая сложность с доставкой, зачем магазин принимает заказы? Считаю данную ситуацию полным неуважением ко мне как к клиенту и вряд ли буду пользоваться услугами 21 века...
Все как всегда,оперативно,отзывчиво. Пришёл,оплатил забрал. Вот я бы поменял наоборот,чтоб сначала увидеть товар,а потом оплатить,бывали случаи ,что повреждён, но не значительно,и возиться с возвратом денежных средств,нет времени,поэтому 21 v делает на этом ставку,поэтому надо что то менять,чтоб смело можно было заказывать дорогие вещи. А так большой плюс и только персоналу.
Ложинская, Да. Лесной, 1 по безналу.......Просто......без комментариев. Доставка не вовремя, постоянно перенос, то товар поступил, то не могут выписать накладные, постоянно перенос заказа, очень злит. С Ложинская, вопросов не возникало.
Нельзя расплатиться по карте Халва через свои дебетовые средства на карте. Как это провести, там и близко не знают либо не хотят знать, ведь в магазинах других сетей - это не проблема, есть терминал или настройки одного терминала для кредитных средств, а есть для собственных.
В итоге, будьте готовы узнать об этом прям на местее и затем или бегать искать, где снять деньги впопыхах, или оплатить полную стоимость товара без учёта скидок .
Так интересно получается, что косяк вроде как их, а платит за эти косяки и недоработки покупатель
Постоянно заказываю в 21 веке. На этой точке всегда дружно и как то посвойски что ли. Очереди бывают но не сильные. Всегда стараются ребята не затягивать и быстро и оперативно выдавать заказы, за что им большое спасибо!
Пункт выдачи Ложинская. 29 декабря. Жду, когда принесут мои сертификаты. Одна на весь пункт. Сотрудник рявкнул:"Женщина!" Это он так меня позвал на получение товара.
Много лет была с 21век.by. Сейчас задумалась, а проводят ли обучение сотрудников общению с клиентом???
Понравилось
- чисто, аккуратно
- не было очереди
- скорость доставки
Не понравилось
- не сразу продемонстрировали сложно-технический товар, на мою просьбу ответили отговоркой о 14ти днях - пришлось настаивать
- я ставлю подпись за то, что не проверили (комплектность, внешний вид), а мне даже сразу не было предложено вскрыть коробку, зато подпись просим)
- не заполнен фирменный гарантийный талон, я не знаю какой гарантийный сервис у 21го века, но по закону фирменный гарантийный талон должен заполняться, возможно из-за того, что он неудобно находился в коробке, сотрудник его не заполнил - это ж надо достать, а потом еще и упаковать как было..
- в талоне 21го века указали, что нет серийного номера, хотя он есть на приборе, я расцениваю это, как сотрудник поленился поискать
- не предложено ни пакета, ни ручки из скотча
За товар и сервис спасибо, кроме обслуживания со стороны сотрудника выдачи.
Вчера купил сварчный полуавтомат сегодня я его испробовал работает отлично но только пока электродами сварочной проволокой еще не пробовал потому что пока её нет в наличии, куплю проволоку напишу тогда ещё отзыв спасибо за аппарат давно хотел такой приобрести.
На этом пункте всегда быстро получаем товары, заказанные в интернет-магазине 21 век. Есть комфортная мягкая зона ожидания. Расчёты любой картой и наличными. Спасибо команде за слаженную работу.
Хороший магазин только плюсы
+ Чисто
+Дружелюбный персонал
+Нету очереди на кассе
+Хорошие вещи
+Дёшево стоит
+Скидки
+Новогодние подарки
Желаю вам всего наилучшего!
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий С.
Знаток города 12 уровня
28 октября 2022
Отвратителый магазин (стал). Всегда делал покупки в 21 веке, но последние заказы постоянно задерживают. Оформляешь заказ, видя одну дату, а по факту она другая (конечно, позже), потом оказывается, что не все привезли в пункт и начинается все сначала. Из последних 5 заказов , наверное, ни один корректно не исполнили. Постоянно приходится с техподдержкой переписываться и выяснять , что случилось. Цены просто неадекватные , но покупал тут по инерции , т.к. было (раньше) быстро и удобно. Сейчас не! быстро и не! удобно. Сегодня мой последний заказ , сделанный неделю назад перенесли ещё на одну неделю вперёд. Итого: 2 недели. Мне это надо? Нет. Это мой последний заказ в этом магазине.
Заказали товар. Пришло сообщение, что можно забрать сегодня после 19.00. Приехали, сказали, что не готов. Будет ближе к 20.00. Пришли к 20.00,как раз и сообщение пришло о готовности. Отстояли очередь, чтобы услышать, что товар не готов. В первые столкнулась с таким отношением на 21 веке.
Заказывала здесь зимнюю резину для автомобиля. Была акция, очень большая скидка и рассрочка. Парень в данном пункте выдачи предложил занести все 4 колеса мне в машину, за что ему очень благодарна. 5 звёздочек, ребята!