Поиск

Kugoo-Russia.ru

5,0

1080 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо Герману за крутой электросамокат Kugoo Max Speed! 🔥 Недавно купили для подростка Kugoo Max Speed– и это просто восторг! 🚀 Мощный, стильный, с отличной скоростью и запасом хода – сын в полном восторге! Отдельный респект консультанту Герману– настоящий профессионал! 📌 Подробно рассказал про все функции, показал, как управлять, дал ценные советы по безопасности. Видно, что человек знает товар на 100% и любит свою работу!

Артем

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин с большим выбором электросамокатов и другой персональной техники! В Kugoo-Russia.ru представлен широкий ассортимент моделей — от бюджетных до премиальных, так что каждый сможет найти вариант под свои потребности и бюджет. Приятно удивил высокий уровень сервиса: грамотные консультанты помогли подобрать самокат по характеристикам, подробно объяснили различия между моделями и дали полезные советы по эксплуатации. Доставка быстрая, а упаковка надежная — товар пришел в идеальном состоянии. Отдельный плюс — наличие запчастей и аксессуаров, а также гарантийное обслуживание. Покупкой остался доволен, самокат радует качеством и надежностью! Рекомендую Kugoo-Russia.ru как проверенного поставщика с отличным сервисом. 🛴⚡

Андрей Кузнецов

Знаток города 15 уровня

Неплохой выбор. Есть так называемый б/у сегмент с уценкой процентов на 30, но на свмом деле там витринные экземпляры с минимальным "пробегом". Респект консультантам-продавцам. Помогли сделать выбор и пока что я не пожалел. Мне кажется, что магазин заслуживает собственных стен. За 2 часа до закрытия кроме меня техникой обзавелось еще 3 покупателя!

Даниил Илюшин

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить большую благодарность консультанту Антону, который помог нам в подборе электросамоката! Предложил модель M4 pro plus, очень комфортный в использовании самокат! Спасибо! Докупил к самокату сумочку объёмом 4 л. и дополнительный фонарик сверху, по цветовой гамме все совпало отлично!) Стиль имеется)

Александр Щ.

Знаток города 7 уровня

Спасибо за грамотную консультацию и возможность потестить в условиях бездорожья. Отличный полигон по периметру торгового центра для прокачки подвески. Из 3-х моделей победила подвеска M5 pro хотя по описанию и видосов больше надеялся на маятниковую подвеску LX9+. Да и спасибо что вышли на работу в выходной по моему звонку.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Лебедев

Знаток города 3 уровня

Выбрал данный магазин как оптового поставщика электровелосипедов. Сотрудничеством доволен. Хорошие цены. Отправка транспортной компанией на выбор. Что понравилось - то что, если находится брак, то либо пришлют запасную часть, либо сделают компенсацию. Старый поставщик отказывался разбираться с браком, поэтому с ними больше не сотрудничаю. Буду сотрудничать только с Kugoo Russia!

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Отличные самокаты и электро велосипеды мощные быстрые компактные качественные найдется электро транспорт для любого клиента. Цена доступна клиенту мне больше понравился kugoo es очень быстрый и молодёжный.

Антон Русяев

Знаток города 3 уровня

В прошлом году купил куго в1, привезли сдеком всё супер! Менеджер Виктория на сайте https://kugoo-russia.ru всё грамотно объяснила и на все вопросы ответила в лучьшем виде👍 Сезон отездил без проблем, техника то что надо, аккумулятор тоже держит заряд отлично, пробегает км. как и должно быть! Спасибо огромное😘

Посмотреть ответ организации

Андрей Я.

Знаток города 2 уровня

Из плюсов большой выбор товара и адекватные цены, остальное только минусы. Консультанты слабо подготовлены (пример на вопрос из какого материала сделана рама kirin ec02 один сказал из алюминиевого сплава, другой что из стали, длина упаковка один сказал 150 см, другой 125см). Ну и главное продают конструктор сделай сам из набора деталей, на которое нет ни перечня, ни инструкции по сборке и отношение "продована", он продал теперь ты ему не интересен. Гарантия на детали отсутствует (соответственно и на изделие в целом), т.к. они сразу говорят, что это вы сами или повредили при сборке или неправильно эксплуатировали). Не рекомендую.

Святослав Морозов

Знаток города 4 уровня

Персонал плохой не знает некоторые характеристики электро самокатов и другого электро транспорта а это важно так как простые шины могут быть важным фактором для решения покупки некоторые характеристики не написаны на ценниках надо искать самому в интернете и про качество товаров из минусов в шоу руме если посмотреть транспорт то видны царапины и грязь на некотором электро транспорте а продают как новые и также не хотят оформлять возвраты и стоят на своем если ошиблись ассортимент товаров хороший и не большие скидки если есть дефекты на новом транспорте и местоположение минус что магазин находится далеко к другому краю Москвы и ездить с Митино не удобно долго хотелось бы в центре Москвы так было бы всем более менее удобно и да доставка есть и она нормальная

Павел Абрамов

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин, хорошие продавцы, большой ассортимент. Подскажут, расскажут, есть свой сервис, можно и отремонтировать самокат. Самокаты качественные и можно подобрать под свои цели нужную модель.

Знаток города 5 уровня

Все очень круто. Самокатом ребёнок доволен. Ребятом, менеджерам отдельное спасибо за оперативность. В понедельник заказали с доставкой до Брянска в четверг уже был у нас. Самокат просто бомба. Заказывали куго кири м4 про макс. Очень довольны.

Хрен вам

Знаток города 7 уровня

У данного продавца отсутствует техническая поддержка и расскажу почему! Подал заявку на сайте что требуется ремонт батареи электровелосипеда koogo v3. Перезванивает женщина и составляет заявку на ремонт. Звонят из техцентра и просят привезти батарею, можно курьером, можно самому. Привожу батарею (рядом с м. Новослободская) . Утащили батарею к мастеру, через пару минут пришли и говорят - не возьмем! Вези весь велосипед . Делают все что бы не брать в работу или раскручивают на более дорогой ремонт. Мое мнение! У данного продавца нет гарантийной мастерской, учтите это сразу кто покупает.

Юрий К.

Знаток города 3 уровня

По гарантии, что-то более менее серьёзное, сделать не получится. Из-за отсутствия заводской герметизации под крышкой аккума! на аккумулятор на его внешнюю часть попало немного влаги при езде просто по мокрому асфальту, даже не по лужам. Тамошний "сервисмен" сходу приговорил аккумулятор из-за его утопления!!! Был предложен платный ремонт, а именно замена аккума за почти 30т.р. Плюс 900 руб. за якобы диагностику, которая заключалась в откручивании 8ми болтиков. На большее этот мастер оказался неспособен. Самокату две! недели, его цена 50000. Дороговато за две недели бережного катания. В независимом сервисе, где ребята горят своей работой, в течении получаса была выявлена настоящая причина: умерла бмс плата и наличие небольшого колличества влаги здесь непричём от слова совсем. В итоге замена платы, причём на более крутую и полная гидроизоляция за 15000!!! За диагностику ребята вообще не хотели брать деньги. Вот и думайте, что это за гарантийный сервис, какие там мастера работают и какое качество у этой марки.

алексей кувшинов

Знаток города 16 уровня

Официальный представитель Куго в России. Весь ассортимент оригинальной техники, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Полный ассортимент запчастей и грамотный персонал

Посмотреть ответ организации

Андрей Кузнецов

Знаток города 7 уровня

Магазин очень достойный. Покупал здесь мадель S3 в подарок. Сначала все уточнили с менеджером Эрнестом по телефону, потом вечером заехал и буквально за 15 минут получил свою покупку. Спасибо за сервис!!!

Павел

Знаток города 22 уровня

Накрученые отзывы, а что по факту? По факту: 2 месяца назад в подарок сыну купил самокат. Сказать, что продавец сильно в теме не скажу. На многие вопросы не ответил. Заказ оформил и оплатил, привезли на следующий день как и обещали - это плюс. Осмотрел самокат поверхностно на улице, не доставая из коробки. Уже дома, когда сын достал его из коробки обнаружили две неприятные царапины, тщательно заказанные краской на дэке и заднем крыле! Решили что обращаться в поддержку не будем, так как всё равно в ходе эксплуатации появятся новые царапины но осадочек остался - это минус! Далее после пробега 300км обнаружили что задняя покрышка износилась на 90% в одном месте! Т е не равномерно по всему радиусу колеса а примерно в 10-12см. Первая мысль торможение в клин, но тогда бы износ был равномерный, а тут такое ощущение, что самокат с заклиневшим колесом волокли по асфальту и покрышка стерлась! Сын приехал в магазин, попросил осмотреть и заменить по гарантии, так как это явно заводской дефект покрышки (яйцо) на что продавец ответил что 2 недели давно прошли и ничего сделать нельзя. Ок. Покрышка мы купили и поменяли, все ок. Но вы в магазине просили оставить хороший отзыв. Вот он! Спасибо за самокат(

Ahmed Fayez

Знаток города 4 уровня

Купили самокат kugoo kirin lx11+, нам его порекомендовали, так как модели g4 нет в наличии. На секунду, он стоит 165 тысяч с гидроизоляцией. При покупке нас спросили, как мы хотим получить самокат в коробке или уже собранный. Попросили в коробке, чтобы точно был новый, неиспользованный. Как только распаковали, увидели, что есть много мелких потёртостей и царапин, пробег 3,6 км. На это мы сначала были готовы закрыть глаза. Поставили самокат на зарядку, через 10 минут, она сломалась, обратились к ним, на следующий день привезли новую. Ок. Дальше через пару дней заметили, что перестал работать сигнал и перестала гореть кнопка переключения на полный привод. Нам поменяли этот блок с кнопками, но новый также не работал. К этому моменту мы уже решили, что будем возвращать товар, так как еще не прошло 14 дней, а проблем с ним куча. Привезли его в магазин на возврат, заполнили бумаги, что будет проводиться экспертиза, после которой возможно (!) вернут деньги за него. Через несколько дней мы позвонили узнать, как обстоят дела. Мастер с полной уверенностью заявил, что проверил аккумулятор и контроллер, с ними всё в порядке, не работал сигнал из-за того, что где-то отошел провод, они исправили это, а так самокат в отличном состоянии. Так как денег на новый у нас уже нет, ждать тоже времени нет, решили забрать его обратно и пользоваться дальше. Забирая самокат, с нас взяли еще 5500 руб, 3500 руб за доп.зарядку , которую мы хотели купить, но ранее нам говорили, что она стоит 2500. И еще 2000 с нас взяли якобы за эту экспертизу и ремонт, хотя в бумагах на возврат было указано, что экспертиза будет стоить 900 рублей, если самокат сломан из-за нас, откуда 2000? А как же гарантия на год?? Я еще молчу про расходы на такси по 1500-2000 в одну сторону, так как этот самокат невозможно довезти на метро, он очень большой. Окей, привезли его домой. Но тут опять..они сломали дисплей, который можно было вращать, и приклеили его накрепко на клей. Ну это уже слишком

Посмотреть ответ организации

Mikhail Tikhonov

Знаток города 4 уровня

Купил онлайн электровелосипед Кugoo Kirin V4 Pro. Велосипед пришёл хорошо упакованным, в полусобранном виде. Сборка не заняла долгое время, поскольку основные элементы управления были уже установлены и настроены. Велосипед отличного качества, выглядит мощно и красиво, управляется очень легко. Отдельное спасибо менеджерам по продажам этого магазина, работающие с онлайн клиентами - очень вежливо общались всё время, пока я ожидал поставку товара и никто не навязывал альтернативных продуктов, пока товар временно отсутствовал на складе из-за большого спроса покупателей на эту модель.

Посмотреть ответ организации

александр нагаев

Знаток города 6 уровня

Покупал вел V4про, ребята собрали аккуратно, всё объяснили, ну и аппарат нормальный пользуюсь третий месяц пока всё хорошо

титов иван

Знаток города 2 уровня

Ну само место неплохое, есть плюсы и минусы расположения! Консультанты знают свое дело, точнее знают материал и умеют его рассказывать. А вот остальной сервис не фантан! Купили, ну точнее как купили, оплатили самокат, гидроизоляцию. Деньги забрали! Договорились что самокат приеду забирать на следующий день! Приехал. В итоге самокат не готов, или готов но на складе. Толком ни кто так и не ответил. Предложили доставку на следующий день. Привезли. А он коцаный. Я понимаю болты, его разбирали для гидроизоляции. Но крыло, стойки амортизаторов которые не должны были повреждаться, в царапинах и сколах. Ну честно говоря так себе удовольствие покупать новый самокат который выглядит так, как будто стоял на витрине.

Георгий Побежимов

Знаток города 3 уровня

Честный отзыв от реального покупателя. Покупал 2 самоката: 1. Куго Х1, аккумулятора хватило ~5500км, что в принципе я считаю не плохо, откатался 3 сезона. В целом техническая составляющая без нареканий, единственное - дальность хода указанная по паспорту фуфло полное, не верьте, можно смело делить на 2. Оформим заказ данной модели СЦ куго по каким-то причинам забыли про мой заказ и по истечении недели, которая была в трекере указана на получку прошла, только после моего звонка они вспомнили (извинились) и оперативно отправили. крч косяк. 2. Купил G2 pro max у этого же поставщика и... Самокат быстро на этот раз отправили, дошел, я собрал его, пошел тестировать на работоспособность, проехал 5км, убедился, что самокат функционирует исправно и выкинул гигантскую коробку от него. При следующем вкл питания заднее мотор-колесо не заработало, (штекер отвалился видимо внутри деки и питание не поступало) разумеется вскрыть сам я не могу, т.к. гарантия, пришлось отправлять обратно в мск самокат для починки (замены модуля с их слов) и тут начались у меня проблемы. Коробки для транспортировки у меня естественно не осталось, пришлось в СДЭК импровизировать, что в свою очередь последствия в виде мех.повреждения на рулевой части оставило, оплату за транспортировку и упаковку (упаковку нЕхотя) оплатил я так понимаю лицо в виде ремонтника, что изначально отправлял мне самокат (самокат разбирали, промазывали гидроизоляцию). В компании нет отдела по работе с клиентами, есть продажники, есть ремонтники и это доставляет неудобства и неприятные впечатления. Позвонив по главному номеру куго и попав на продажников, разумеется они не компетентны в дан вопросе и перекинули меня на бригадира мех.участка, и вроде бы все правильно, но он выяснил кто из работников отправил неисправный самокат мне и соединил меня с ним для дальнейших решений (серьёзно, куго???!!! это что за @ерьмо такое, клиента не должно волновать и интересовать, кто и как там ему собирает его товар, зачем клиенты бегать по всяким работникам и расспрашивать на что готов идти он, а на что нет. ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД И АБСУРД! Клиент позвонил в указанный номер и и должен разговаривать с ответственным лицом на кого возложены данные обязанности, а не футболить. Кратко про специалиста, собиравшего мой самокат: Парень был вежлив, не хамил, в целом к нему претензий нет, все ошибаются, никто не застрахован от брака. Но ужасная работа с клиентами это проблема компании, а не Васи Пупкина, который обычный подчиненный и просто ремонтник. ________________________________________ Подведу Итоги: 2 раза заказывал в куго-россия самокаты и дважды испытывал проблемы Работа с клиентами оставляет желать лучшего по телефону, указаний, инструктажа и курирования примерно 1\10 балов (в соц сетях оперативно отвечают это +) Техническая составляющая самокатов без нареканий, за исключением дальности хода, не верьте паспорту. Куго х1 по паспорту 45км на 1 заряде, по факту около 20км (вес райдера 70кг) G2 pro max по паспорту на 1 приводе 65-75км (не проверял), на двух приводах проехал 25км это в идеальных условиях, не большой вес груза, ровная дорога, подходящая температурами и практически без сопротивления ветра. В целом самокатами доволен 4+ из 5.

Посмотреть ответ организации

Тамрико Федосеева

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Эрнесту за его оперативность! Ранее покупала в этом магазине самокат, хотела тест драйв электровелосипеда, Эрнест с радостью предоставил такую возможность! Затестила, сделала для себя выводы, вот теперь буду думать какой брать! Спасибо огромное за таких приятных продавцов 🙌

Евгений Егорин

Знаток города 9 уровня

Заказывал kugoo m4 pro max. Пришел быстро , без дефектов. Качеством вполне доволен. Пользуюсь больше недели. Быстро оформили доставку и отправку. Магазин советую

Анастасия К.

Знаток города 8 уровня

Купили сыну самокат М4 Pro, продавец Антон посог выбрать модель уже с гидроизоляцией. Помог собрать самокат, все объяснил, как ухаживать, как пользоваться. И как сдедать так, чтобы самокат соужил долго. Консультант Герман (отдельный респект) поовел лекцию сыну по безопасности вождения, ПДД и правидам эксплуатации. Ребята полодцы!!! Ставлю таердую 5 этому магазину! Отличный сервис! Спастбо, ребята!

Кирилл Т.

Знаток города 5 уровня

Покупали в данном месте самокат Kugoo s1 plus Оплатили , нам предложили сделать гидроизоляцию и через пару дней его забрать , проходит 2 дня мы приезжаем за самокатом и слышим примерно вот такое : «тут такая ситуация произошла самокат бракованный оказался , возьмите самокат с витрины за те же деньги.»В итоге договорились на скидку и купили. Но на этом история не заканчивается, спустя 2 месяца появился люфт в руле и решили обратиться по так называемой «гарантии» на что нам было сказано , что «гарантия» распространяется только на электрику (мотор и батарея ) все остальное на платной основе

Сергей Кузнецов

Знаток города 5 уровня

Делал заказ на Электросамокат Kugoo Kirin EC 02. Быстро приняли заказ и согласовали доставку без сборки. Дальше приняли доставку, вечером стал собирать и обнаружил не приятный момент, кривая рама багажника и сломанный пластик. Начал смотреть, по коробке было видно хороший, но точечный удар, плюс место на коробке было заклеено скотчем с адресом доставки. Ладно, думаю не зря взял у оф магазина, а не дешевле, например в валберис. Скидываю в чат видео/фото, сначала сказали передали специалисту, потом отписались. что поменяют, привезут новый на следующий день. При этом даже не спросили, а смогу ли я принять товар в целом. В общем кое как через звонок согласовали доставку. Тут считаю минус именно в коммуникации с клиентом. В день доставки, старый товар был собран и при получении нового, передан службе доставки, к которой вопросов нет. Вскрываю, быстренько проверяю новый, чтобы все было нормально (кстати видно, что его вскрывали и проверяли в этот раз). И обнаруживаю разбитые зеркала) благо доставка далеко не уехала, догнал и поменял со старого электросамоката. На этом всё. Сборка два часа без инструкций и наслаждение пользованием товара! В целом магазин понравился (ездили в живую консультировались, ребята ответили на все вопросы), но нужно налаживать коммуникацию в месседжерах.

Посмотреть ответ организации

Дружелюбный Тиран

Знаток города 10 уровня

Если хотите тест-драйв, берите с собой паспорт! иначе только в зале. По телефону мне об этом не сказали. А так менеджеры на месте адекватные, дружелюбные ребята. Ассортимент хороший. Кстати на втором этаже у них стоят жирные электробайки по триста.

Demon Djdjjd

Знаток города 5 уровня

Купил себе самокат куго м4 про едит быстро свою цену оценил правда тормоза задние ломаются ну нечего,персонал добрый отзывчивый приятный и сам магазин чисты приятный даже есть прокат уважаю ♥️

Александр Ч.

Знаток города 7 уровня

Купил в данном магазине 17.05.24 электросамокат Kugoo kirin g2 pro, на следующий день не сразу загорелась приборка, решил подать по гарантии попозже, все равно собирался дополнительно делать гидроизоляцию, так же начала скрипеть сидушка. 25.06.24 года обратился в магазин с целью устранения дефектов, гидроизоляции, обещали ремонт в течение 3-4 дней, однако занялись самокатом только 01.07.24, сказав что я его утопил, вода внутри и гарантии у меня больше нет, на что было сказано что самокат экспуатировался согласно их руководства, не топился, под дождём не ездил, и вообще у вас заявлено IPX4, то есть защита от дождя и брызг. Однако данные факты не были приняты сервисным центром. И только при личном посещении 07.07.24 я узнал что оказывается я отказался от ремонта, его собрали и больше ничего не делали. Самокат выдали не собрав его, даже не установив хомуты, не идут на контакт, и абсолютно не хотят разбираться в проблеме. Не советую покупать тут и надеяться на гарантию, вы при любом раскладе окажетесь виноваты.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 3 уровня

Сервисный центр просто отвратительный. Если с вашим самокатом что то произойдёт то никто вам его по гарантии делать не будет, и просто сдерут 900 рублей за "диагностику" Которую делать не будут. В гарантийном сервисе по этому адресу сказали что причина выхода из строя это вода, но совершенно очевидно было что дело не в этом и это подтвердилось в другом сервисе, проблема была в плате бмс как мы и думали, а в гарантийном сервисе на вас и вашу проблему абсолютно плевать. Ужасная контора, лучше с ними не связываться.

Лидия

Знаток города 6 уровня

Классный шоу-рум! Прекрасный консультант! Все показал, объяснил. Я особо ничего не понимаю в самокатах. Но у ребенка день рождения и решили сделать ему подарок. Долго изучали информацию в интернете, выбрали предположительно модель, пришли в шоу-рум. И полкчили прекрасную консультацию! Если бы знали заранее, что так злорово расскажут-не тратили бы уйму времени на изучение информации в интернете. Рассказали все просто, доступно, на все вопросы ответили. Самокатов представлено много достаточно-на любой "кошелек". Есть все в наличии. Также много разнообразных допольнительных вещей, которые можно приобрести по желанию сразу же. Больше всего мне понравилось, что нет "навязывания" каких-то дополнителтных непонятных и возможно не всегда сразу нужных вещей. Здорово! Спасибо большое за сервис и за профессиональную консультацию и помощь в выборе!

Посмотреть ответ организации

Иван Головков

Знаток города 10 уровня

Очень классный магазин самокатов. Егор рассказал и посоветовал какие плюсы и минусы, знает в этом толк! Всё оригинал100℅рекомендую, будем обращаться вновь! Егору респект за подарки!!!

Посмотреть ответ организации

Пользователь

Знаток города 22 уровня

При покупке самоката в премиум-комплектации не предупредили, что при установке фары Arctic, у самоката пропадает сигнал (звонок), оригинальные болты и резьба крепления сиденья оказалась очень слабой, разболталась за пару поездок, подкручивал пока резьба совсем худой не стала, кажется это минус версии M4 Pro. Я обратился в поддержу компании и мне сказали что всё починят если привезти самокат в магазин. В магазине меня сначала разочаровали, сотрудник сказал что вся работа будет платной. Я настоял на своём, так как мне оказали заведомо некачественную услугу. В итоге самокат приняли, заплатил я только за замену колодок. Через пару дней позвонили из поддержки, сказали самокат готов. Каково было моё приятное удивление, когда оказалось что мне сделали и болты сиденья, и вернули сигнал, и новую фару подключили и повесили выше! Теперь у меня есть и светлый и дальний свет, а сиденье за неделю ни на чуточку не расшаталось! Очень доволен решением вопроса. Когда я забирал самокат, был уже очень приятный сотрудник, он извинился от лица компании и пожелал тёплые слова☺️

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 4 уровня

Приезжали в магазин на Парковой 16.11.2024 выбирать самокат. Консультант помог с выбором, был очень внимателен, предложил тест-драйв, что очень порадовало. Все возражения и сомнения закрыл, теперь точно только Куго и только на Парковой. Спасибо консультанту.

Посмотреть ответ организации

Светлана Александрова

Знаток города 5 уровня

Покупали ребенку 10 лет самокат на день рождение в магазине на ул. 9-я Парковая. Хочу написать благодарственный отзыв! Консультант магазина очень подробно рассказал все о самокатах на данную возрастную категорию и помог определиться с выбором. Мы остались довольные качеством обслуживания. Самокат Kirin First идеально подошел для ребенка. Мы взяли в полной комплектации. Он не тяжелый, быстро заряжается и надолго хватает заряда. Ну и конечно самое главное что ребенок в восторге от подарка) Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Тимур Авзалетдинов

Знаток города 4 уровня

Купил электросамокат kugoo max speed. Все понравилось. Минусов нету. Выглядит круто! Разгоняется быстро. И скорость большая.все отлично. Катаюсь с радостью.

Александр Корнилов

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин! Все объяснили, рассказали. Предложили максимально приемлимые характеристики/ цену под наши требования. Дали прокатится на площадке. Вежливый, хороший коллектив. Рекомендую! Спасибо за хорошее предложение для покупки.

Good Luck

Знаток города 5 уровня

Покупал месяц назад самокат M2+, в итоге по тихоньку он начал рассыпаться. Сначала люфт руля появился, затем оторвался механизм складывания сиденья, затем после гидроизоляции разболтались гайки внутри деки, которые держат подножку, а еще через дней 3-5 рулевая стойка отошла ( сплав разорвался ровно по линии ) Обновлено: прошла уже неделя после диагностики, ничего неизвестно, на звонки не хотят отвечать. Сегодня 22.07 звонил в поддержку, оставили заявку (тк не отвечают), спустя 3 часа отвечает Евгений Марцулевич, пишет в вотсапе, что звонил мне 10 раз, может и звонил, но делал дозвоны, которые были для галочки, чтобы на меня нагнать, на фото все показано

HORNET

Знаток города 8 уровня

Второй раз покупаю тут технику. Первый раз самокат, сейчас велосипед. К самом магазину вопросов нет. При самовывозе всегда всё подскажут что, где, как. При переписке так же всё объясняют, но вот момент с сервисом убивает. Самокат брал в премиум версии. Когда прошел год, я хотел отправится на бесплатное ТО, но мне как и сотрудникам пришлось пройти через 7 кругов ада: в сервисе сказали что премиум ремонтируют в магазине, а в магазине что в сервисе всё происходит. По итогу конечно всё решили. Сейчас же, после покупки велика, спустя 5 часов покатушек курьером, отвалилась фара (ей это свойственно из за ужасного крепежа), решать вопрос нужно через сервис, который почему-то не берет трубки. По итогу забил и сам намутил фару, но к следующему большому сезону надо готовится будет, надеюсь трубку возьмут!))

Посмотреть ответ организации

Александр Коноваленко

Знаток города 5 уровня

11 июля. В магазине приобрел самокат Kugoo F3 plus. Консультант предложил обезопасить байк от воды за плату, на что я согласился при этом забрать его можно было через день. Но так как это единственный магазин и сложный график работы. Договорились через неделю в субботу 19 июля будет доставка домой. 19 июля прождал весь день. Никто не позвонил и ничего не сообщил, уже вечером позвонил сам на что мне сказали что у них технические трудности.( Ну ведь об этом же можно было бы сообщить?) консультант назначил новый день среда 23 июля, так как я работаю на 23 число были мои условия с 12 до 14 часов на что мне сказали да будет. 23 числа в это время снова не было доставки. Снова позвонил в магазин уже с претензиями. Продавцы конешно извинялись что так получилось и назначили новую дату 26 июля. И в качестве извинения молодой человек по телефону сказал что в комплект положат замок для самоката. В итоге самокат доставили 26 числа через 2 недели после покупки. Обещанный замок не положили (обманули выходит.). ЕДИНСТВЕННАЯ НАДЕЖДА ЧТО САМОКАТ БУДЕТ ИСПРАВНО РАБОТАТЬ. ТАК КАК СТОИТ НЕ ДЕШЕВО. Поэтому могу сказать что сервис у них храмает. В плане доставки и извинений.

Дмитрий Кручинин

Знаток города 7 уровня

04.05.2024г мы совершили покупку электросамоката Kugoo Kirin M4 PRO 18AH Plus.Хотим отметить профессионализм сотрудников магазина по адресу г.Москва,ул. 9 Парковая дом 62: менеджера Светланы,консультантов Ивана и Александра. Четко, быстро,профессионально работает команда. Дополнительно сделали скидку на товар и преподнесли приятный бонус -сюрприз. Рекомендуем данный магазин и сотрудников в качестве выбора и покупки электросамокатов и электровелосипедов.

Посмотреть ответ организации

Александр Голованов

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис, бездарные менеджеры, отвратительное общение. Отношение к малооптовым покупателям ниже плинтуса. Продавать технику к каторой не то что запчастей а даже каталога нет- это в 21 веке стыдно должно быть! Хоть бы кто нибудь сказал о том что запчастей нет! Плати а потом огорчайся! Должны были вернуть назад груз с тк - запрос на возврат груза не оформили, время протянули 4 дня, в итоге груз едет ко мне чтоб я от него отказался и заплатил за покатушки товара в транспортной компании! Это издевательство и неуважение человеческих принципов банально. На сайте информация сплошное вранье! Не поленюсь напишу о вас везде где только можно!

Дмитрий Воронов

Знаток города 9 уровня

Добрый день, будущие пользователи самокатов. Хочу поделиться своей историей, видимо не повезло только мне. Но вдруг кому пригодится. Если у вас что то сломалось то сначала почитайте в интернете, и обязательно снимайте на видео то что сдаете в сервис. Началось всё спустя 2 месяца после покупки самоката, еду спокойно по дороге и он выключается, благо был рядом, завожу в сервис, оставляю, проходит неделя, прихожу, и продавец мне заявляет, у вас умер аккумулятор, цена замены 40 тысяч рублей, ( самокат KUGOO F3 Pro Max) я естественно выражаю недовольство, как может умереть аккумулятор за 2 месяца. Отъездил (1200км) На что мне отвечают а может это плата на аккумуляторе, мы пока не знает, замена её 8-10,тысяч рублей. Ждите электрика он посмотрит и позвонит вам. Звонят: всё хорошо с аккумулятором, у вас просто перетерся проводок. Стоимость ремонта 7900. Ок Чинят, забираю, приезжаю домой. Смотрю кнопка мотора болтается, оказывается крепление лопнуло, когда они его одевали, потому что самокат не падал, на руле нет отметин, да и находиться она так что никак бы не сломалась при падении. Соответственно самокат отдали сломаным, и даже не вижу смысла ехать и что то доказывать. Потому что продавец который мне рассказывал мне про акуум изначально начал врать что на него гарантия 1000км. А на самом деле пол года, это подтвердили и на горячей линии и на сайте написано, и в самом гарантийном талоне. В общем будьте готовы что тут вас попробуют обуть на деньги, и сделать хуже чем было. Единственный выход идти в суд видимо

Тим Джей

Знаток города 7 уровня

Сервис на высоте, все расскажут все покажут дадут прокатится опробовать понравившиеся модель, ребятам большое спасибо, конечно же несмотря на количество людей в магазине стараются помочь всем, я даволен приехал помогли выбрать огромное вам спасибо!!! Классный магазин сотрудники ещё лучше! Спасибо!

Sergey S.

Знаток города 4 уровня

Спасибо менеджеру Руслану за подборку самоката по моим потребностям, а именно лёгкость, запас хода, удобная переноска самоката в метро,а ну а также по цена. Был выбран самокат Kugoo X1. Ещё раз спасибо за подбор. P.S. уехал сразу на собранном для меня самокате.

Посмотреть ответ организации

LuTarg

Знаток города 6 уровня

Оставил на сайте заявку на Kugoo V Pro. На сайте написано что есть в наличии! Далее со мной связывается менеджер и говорит что нет такого в наличии. Это как понимать???

Вильдан А.

Знаток города 3 уровня

Приехали в магазин с намерением купить определённую модель. По приезду туда сотрудники все объяснили предложили сделать тест драйв на всех предложенных моделях. В итоге купили другую модель, более подходящую под наши запросы. Итог: нужно приехать к ним пощупать, потестить и взять что нужно. Спасибо ребятам продавцам за полезные советы.

Алексей Еськов

Знаток города 9 уровня

Купил самокат 3 месяца назад, пока что жалобы на самокат нету, всё подсказали, оформили документы и продали со всеми инструкциями и сертификатом, всё чётко свою работу выполняют💪🏼

Екатерина Александровна

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность вашему консультанту,к которому через чат я обратилась. Не гарантийный случай вылечил и всё объяснил. Просьба выписать ему премию- в 17’50 звонил в кстово нижегородской обл. и отремонтировал все что я сломала))

Kugoo-Russia.ru

703 отзыва