Из-за того, что у меня возникли проблемы с работой каналов, я вызвала техника. Терентьев Дмитрий пришёл очень быстро и успешно настроил каналы на моих телевизорах. Он был очень заботлив и внимателен, а также понятно и грамотно объяснил мне, как настроить программы. Я считаю, что пока в вашей компании работают такие талантливые специалисты, она будет процветать. Надеюсь, вы отметите работу Дмитрия.
Поздравляю вас с наступающим праздником — Днём Победы!
Отличная компания. Пользуюсь услугами около пяти лет. Меня устраивает скорость интернета, качество изображения TV, стоимость услуг. Не приходилось ни разу обращаться за технической поддержкой. Да, были отказы связи, как сегодня, понятно бывают профилактические работы (смотрите на сайте), аварии оборудования или электросети. Нужно относиться с пониманием.
Согласна со всеми отрицательными отзывами на все 100% Сегодня впервые столкнулась с операторами Гарант. Такое ощущение, что это роботы, без сердца! Отключили телевизор, за неуплату. Впервые за свои 56 лет, допустили невнимательность. Но отключили, без предупреждения! И создаётся впечатление впечатление, что специально, чтобы потом дополнительно взять сумму за подключение. Ну как же им ещё подзаработать, конечно, только содрать с людей.
Поддержка всегда на уровне даже в выходной! Пользуюсь уже почти 10 лет и на фоне жалоб соседей в адрес Ростелекома ощущаю удовольствие, что выбрал Гарант-телесети
После профилактических работ 16.04.2025 ТВ не показывает. Перенастроить тоже не удалось самим.Дозвониться невозможно, от слова "совсем".Видимо придется расторгнуть договор.
Не дозвониться уже с неделю и не перезванивают, телевидение не работает, не узнать причину вы чё там исполняете, трубку сбрасывают, Нахера вы там сидите жопу просиживаете?????
Отличная компания,интернет всегда работает,без разрывов,скорость отличная,смотрим и онлайн кинотеатры,также при работе удаленно не бывает сбоев.Сигнал телевидения отличный, совсем недавно была сильная гроза и ливень,даже не рассыпалось.Рекомендую Гарант-телесети!
Мне очень, нравится эта компания. мой адрес был отключен за долги, позвонила, оператор ОЧЕНЬ вежливая, приветливая, проконсультировала максимально грамотно, подсказала как действовать. Я все оплатила, оплату тут же подтвердили и подключили очень быстро! Молодцы! Так держать Очень приятно работать!
Постоянно какие то проблемы с интернетом, 2 месяца работает, потом 10-15 дней интернета просто нет, по словам оператора вылетает оборудование на доме, устраняют всегда очень долго, а вылетает оборудование очень часто. Может провайдер и дешёвый, но очень не комфортно с ним работать!
Отвратительное качество оказания услуг. сигнал пропадает в выходные три недели подряд, Оператор Шкляева на просьбу принять заявку на устранение неполадок, отказала. разговаривает грубо, таким "специалистам" нельзя работать с людьми.
Хотя в моём доме нет альтернатив Гарант, я всё равно полностью удовлетворён оказываемыми услугами. Всегда стабильная скорость интернета, без обрывов. Операторы на сайте всегда онлайн и вежливы, часто забываю вовремя оплатить интернет и они вручную проводят мне оплату. Недавно оставлял заявку на вызов техников, быстро приехали и исправили проблему.
Тарифы по приятной цене, есть тарифы только интернет с помесячной оплатой и без авансовых платежей на месяцы вперёд.
Рекомендую.
Ужасная компания.Мало того что на сайте один телефон так и то не отвечает.Интернет от слова ни какой.Подключила по акции четыре месяца платила по 200 рублей интернета нет, ну и ладно 200 р .Но сейчас акция кончилась370 и опять интернет ни какой да ещё и телевидения нет пишут: нет сигнала.А когда он будет и куда звонить большой вопрос.
С января плохой сигнал , периодически работает плохо. Третий раз делаю заявку. Причина не устранена. оператор трубку не берет и не перезванивает. Заявку не приняла.
Я уже молчу, что скорость у них всегда ниже, чем прописано в договоре. Сегодня нет интернета совсем, звоню. Запись на автоответчике: авария, ведутся работы. И все!!! То есть уровень общения с клиентами - это запись на автоответчике!!!! Специально, чтобы трубку не брать. Со след месяца расторгну договор, такого «сервиса» больше не хочу.
Операторам работа не по душе , общаться вообще не могут. Хамоватые тетки с автобуса . С клиентом нужно общаться так что бы он хотел остаться с вами , а не уйти от вас, как это делают другие операторы . ВЕЖЛИВОСТИ НОЛЬ! После общения с оператором хочется только попрощаться с таким оператором!
Вызывает недоумение эта компания, телефон только городской, что нельзя сделать корпоративный сотовый? Чтобы дозвониться потратила 70 рублей! Оператор правда мне сказала, что можно было сделать дозвон, они бы перезвонили, а я то эти правила должна была знать? В феврале установила интернет, штекер(провода в нем) уже отвалились. Они их на соплях установили?
Сам офис работает неудобно только до 17.00, сидят 2 оператора. Вы что не можете их разделить? Одна с утра, другая с обеда и до 19.00. Люди которые работаю, вынуждены отпрашиватся с работы, чтобы попасть к вам.
Второй случай, нужно отключить инет на месяц, чтобы не платить, заявление не приняли, только в личном кабинете, ничего толком не объяснили, как подключить, дали в зубы квитанцию и все. Опять звоните, если я пришла ногами не ужели нел зя помочь
Задолбали, проводишь оплату за интернет 3, 2 числа. С утра был интернет оплатил вечером приходишь интернет отключают. Похоже они смотрят кто оплачивает в первый числах и сами в ручную отключает и включат с большим скандалом через несколько дней. Где такое видано оплатил и они берут в наглую и отключают. А скорость к концу месяца выставят может быть при этом надо поругаться что бы что-то сделали а с первых чисел начинается тоже самое. Складывается впечатление что это компания как малые дети что абоненты им обязаны а то что оплачивают ежемесячно их не волнует если бы они в магазин так ходили за товар оплатили а их лесом послали.
от общения с оператором остается только негатив.
Правилам общения их никто не учил похоже.
Вопрос с которым к ним обращаешься - не решается.
Расторгнуть договор собрался и предупредил их об этом. Оператор заявила, что к ним надо подьехать и бумаги подписать. А что подписывать? Договора на услуги не было, а совали в перестройку книжечки абонентские и всё.
Одно раздражение от их сервиса и услуг.
Отвратительное качество интернета, его просто нет. Каждый раз в середине месяца заранее звонят специалисты компании и, разговаривая практически как коллекторы, пытаются эти несчастные 420 рублей заставить заплатить раньше положенного срока, хотя я регулярно все оплачиваю. Неоднократно делала заявку по качеству связи, когда же приходил на место их специалист, заявлял, что у них все хорошо со связью🤦♀️ Короче, не связывайтесь с этим провайдером, они категорически не дорожат своими клиентами, интернет никакой, в колл-центре сидят грубиянки, не умеющие разговаривать с клиентами и не желающие помочь. Никогда такого отвратительного отношения к клиентам не видела!
Приезжают, проблему не решают, говорят что у вас телевизор плохой ( телевизор дорогой известной фирмы)
Подключили карту 2000р ( 6 месяцев бесплатное обслуживание)
После 6 месяцев начались проблемы.
То вообще не показывает, то глюки какие та ( цифровое) за 6 месяцев обращались 3 раза ( вызывали )
Короче вообще не советую
Самый плохой провайдер Ижевска скорость интернета не о чем как и тв очень часто проблемы несколько раз вызывал техника ничего так и не починили) перешел к другому оператору интернет стал работать в разы лучше) Гарант же не советую никому...
Ужасная компания,как отключиться от неё, телефон не берут,неделю уже не работает ни один канал,ехать туда нет времени.Они не перезванивают,как это заявлено,ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ,стыд вам и позор!!!
Сегодня ждал весь день специалиста для подключения ТВ, ориентировал накануне диспетчер с 9-18 часов. Пришел в 20:30, когда ребёнок маленький уже спит. При этом был мой моб.номер - не перезвонил и не предупредил о такой сильной задержке. Гарант с таким сервисом окончательно изживет себя...
P. S на следующий день выяснилось, что приходили в 20:30!!!, без предварительного звонка, а меня уже и дома не было. Был брат, но он не был в курсе, та договор я заключать планировал на себя, да и ребёнок укладывался спать. Никто не предупреждал что сервис до 21:00, и не было предварительного звонка. Такой вот сервис...
Самый безответственный провайдер, считающий что на своё усмотрение может оставить абонента без интернета, хотя оплата произведена, просто ГТС, оказывается работают до 18:00, не имеют телефона горячей линии, а списание денежных средств со счета с утра производит тётя Клава в ручную. И всё это происходит когда дети находятся на дистанционном обучении и работать приходится на удалёнке. Хотите бесперебойного отсутствия интернета - подключайтесь!
В абонентской отделе сегодня работала грубая крикливая женщина, пришла платить за телевизор, сдачи у неё нет кричит, грубит, требует чтобы мы шли и разменивали деньги, сдачи унее нет, кто её посадил в абонентский отдел ей только с собаками гулять и кричать на них, до неё работали вежливые кассир ыр, проблем никогда не было, здесь нужны спокойные и вежливые кассиры, а не такие как это грубая женщина, не может работать с людьми, пусть сидит дома
Сегодня не показывал телевизор.Начала звонить все занято,прослушала музыку 20 минут и отключили,затем второй раз так и не ответили.Такое впечатление не хотят с клиентами общаться.Очень неприятно.Я еще первый месяц как стала пользоваться этим провайдером.Осадок остался.
вызвала мастера для подключения телевидения, но ни чего не сделал, сказал:-что не подключается. А изначально было подключение провайдера "Гарант", позвонила в компанию минут 5 слушала музыку, а потом ответили, что перезвонят
Не возможно дозвониться, телефон все время занят, а потом сбрасывают вызов. Сегодня с утра не работают стандартные каналы, работает только кабельные каналы. У меня каналы по абоненской плате за 130 руб
Мама у меня смотрит только телевизор и строго определённые каналы, поэтому платить за кучу дорогих каналов в пакете смысла нет. Гарант-Телесети за 130 рублей в месяц ее устраивает вполне!
На протяжении часа невозможно дозвонится по телефону 958000, звонишь по другим номерам там автоответчик посылает на номер 95800
2
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 июня 2020
Не связывайтесь. Оператор так себе, для пенсионеров. Сапорт ужасный, цены на тарифы меняют задним числом и потом в конце ЗАРАНЕЕ оплаченного периода заявляют что у вас недоплата.
Когда вам звонят, называют вас не по имени и фамилии, а ВНИМАНИЕ - по адресу подключения. Вот прямо так - вы Пушкинская <номер дома> <номер квартиры>.
Заплатил абонентскую плату, телевидение показывает а интернета нет,до оператора не могу дозвонится,и вообще когда нибудь они берут трубку или всё чаи гоняют
6
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Ядыгаров
Знаток города 3 уровня
14 июня 2021
Отключился интернет. Оставил заявку на сайте. Уже через час со мной связался диспетчер. А вечером заехал представитель технической поддержки. Что стало причиной отключения интернета не ясно, но он заработал. И это всё происходило в выходные дни...