- 1. Термины и определения
- 2. Предмет Договора
- 3. Условия оказания услуг
- 4. Условия обеспечения приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса
- 5. Права и обязанности Сторон
- 6. Стоимость услуг, порядок приемки услуг и расчетов
- 7. Акцепт Оферты и заключение Договора
- 8. Срок действия и изменение условий Оферты
- 9. Срок действия и изменение Договора
- 10. Расторжение договора
- 11. Антикоррупционная оговорка
- 12. Ответственность и ограничение ответственности
- 13. Прочие условия
- 14. Реквизиты Яндекса
Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 01.07.2025 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.by/legal/oferta_eda_by/.
Оферта на оказание услуг «Яндекс Еда»
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Яндекс Деливери Бай», зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Беларусь (далее — «Яндекс»), Ресторану заключить Договор на оказание услуг «Яндекс Еда» на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 7 Оферты;
API — интерфейс взаимодействия Сторон, позволяющий Сторонам обмениваться информацией, необходимой для исполнения Договора. Требования к интерфейсу взаимодействия, условия использования интерфейса взаимодействия, перечень передаваемой информации Стороны согласовывают перед началом использования API по электронной почте.
Данные статистики — данные об оказании Услуг, в том числе об обеспечении приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса, которые могут содержать сведения о количестве Заказов, стоимости Услуг Яндекс Еда, иные сведения, относящиеся к оказанию Услуг Яндекс Еда и обеспечению приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса.
Договор — возмездный договор между Рестораном и Яндекс на оказание Услуг Яндекс Еда, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Доставка — услуга доставки до Пользователя Продукции, Заказ которой Пользователь оформил на Сервисе. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Перевозчик, либо, в случае осуществления Доставки Рестораном, — Ресторан.
Доставщик — физическое лицо, подписавшее трудовой или гражданско-правовой договор с Перевозчиком или третьим лицом, подписавшим договор с Перевозчиком, имеющее право на управление транспортным средством и фактически оказывающее Пользователям услугу доставки, в том числе осуществляющий доставку без использования автомобильного транспорта.
Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Продукции на условиях, указанных в Пользовательском соглашении и определенных Рестораном в Материалах, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении Продукции с Рестораном, и, в случае осуществления Доставки Рестораном, договор доставки данной Продукции с Рестораном.
Материалы — предоставляемые Рестораном информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса о приготовлении Продукции, информацию о такой Продукции, информацию о Ресторане, а также иную информацию, связанную с приготовлением Продукции, доведение которой до Пользователя Сервиса является обязательным в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь (Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты), а в случае, предусмотренном п. 3.10 Оферты, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении Доставки, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до Пользователя Сервиса является обязательным в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь (Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты). По запросу Яндекса, в целях привлечения внимания, формирования и поддержания интереса Пользователей к Сервису, Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Ресторане, Продукции и/или Доставке (при наличии собственной доставки Ресторана), предоставляемую Рестораном. Материалы, предоставляемые Рестораном, должны быть составлены в полном соответствии с законодательством Республики Беларусь, не должны содержать информацию о продукции, оборот которой запрещен или ограничен законодательством Республики Беларусь, в том числе запрещена или ограничена реализация посредством сети Интернет.
Материалы в любом случае должны содержать: наименование, фотографию в готовом виде, вес/объем (в граммах/миллилитрах), описание, категорию, цену (в белорусских рублях включая НДС, если применимо), время приготовления Продукции, время, через которое Пользователь должен прибыть в Ресторан для получения Продукции, если Ресторан предлагает возможность самовывоза Продукции Пользователем, а в случае, если Доставка осуществляется Рестораном, — время приготовления и Доставки Продукции до Пользователя, стоимость Доставки (в белорусских рублях включая НДС, если применимо). Материалы также должны содержать применяемую в отношении каждого наименования Продукции ставку НДС.
Фотография Продукции в готовом виде должна содержать только изображение одного наименования Продукции, не должна содержать посторонних надписей («водяных знаков»), рекламы. Яндекс оставляет за собой право отклонить фотографию Продукции в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям, либо имеет дефекты.
Категория Продукции должна отражать действительную характеристику Продукции, не должна содержать посторонних слов или характеристик, не имеющих прямого отношения к Продукции. Яндекс оставляет за собой право отклонить предоставленную Рестораном категорию в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям. Иные требования могут быть также предусмотрены в том числе по адресу в сети Интернет: https://yandex.by/promo/photo/rules.
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг Яндекс Еда, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/oferta_eda_by.
Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(-ий) Доставку Продукции, Заказ которой оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Рестораном). Информация о Перевозчиках приведена в Пользовательском соглашении.
Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Продукции и Доставки.
Пользовательское соглашение — документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/termsofuse_eda.
Программа «Яндекс Еда Вендор» — прикладная программа для мобильных устройств, работающих на операционной системе Android или iOS, а также веб-версия - https://vendor.eda.yandex/auth, позволяющая Сторонам осуществлять обмен данными о Заказе, передавать Материалы, а также осуществлять иное взаимодействие Сторон в зависимости от существующего функционала и условий Оферты, доступная Ресторану после авторизации с использованием логина и пароля Ресторана, которые предоставляются Яндексом Ресторану после заключения Договора и/или по запросу Ресторана по электронной почте.
Продукция — продукция общественного питания и напитки (за исключением алкогольной продукции), являющиеся предметом договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Рестораном посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Все взаимоотношения, связанные с приготовлением Продукции, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Рестораном и Пользователем.
Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление Продукции Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Пользователям Сервиса (при наличии собственной доставки Ресторана), осуществившее(ий) Акцепт Оферты и являющееся(ийся) заказчиком Услуг Яндекс Еда по заключенному Договору.
Сервис, Сервис Яндекс Еда (может использоваться – Яндекс Еда; Еда) — электронно-информационная система (включает веб-сайт, размещённый в сети Интернет по адресу: https://eda.yandex.by), мобильные приложения (Приложение Яндекс Еда, раздел в Приложении Яндекс Go, иные программы для мобильных устройств) и иные продукты группы компаний Яндекс), осуществляющая сбор, обобщение, передачу данных и позволяющая Пользователю Сервиса осуществить Заказ Продукции и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.
Страница Ресторана — веб-страница, размещенная в сети «Интернет», ссылку на которую Ресторану предоставляет Яндекс при обращении Ресторана с намерением заключить Договор, содержащая (включая, но не ограничиваясь):
- анкету для указания данных о Ресторане (наименование Ресторана, УНП, дата государственной регистрации, наименование государственного органа, осуществившего государственную регистрацию, место нахождения (юридический адрес), фактическое место приготовления Продукции, адрес электронной почты Ресторана, контактные данные Ресторана, ставку НДС, применяемую Рестораном к Продукции и/или Доставке (если применимо), время приема Рестораном Заказов, иные данные о Ресторане);
- кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу), нажатием на которую Ресторан осуществляет Акцепт Оферты в соответствии с п. 7.1.1 Оферты;
- условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора в случае наличия в Оферте соответствующей отсылки к Странице Ресторана.
Услуги Яндекс Еда, Услуги — электронные услуги, включающие услуги доступа к Сервису, услуги по приему безналичных денежных средств Пользователей в пользу Ресторана, а также услуги по сбору, обобщению и передаче данных, предоставляемые с помощью использования Сервиса и предоставляющие возможность:
Пользователям:
- ознакомиться с информацией о предложениях Ресторанов, подготовленных с помощью автоматического поиска и систематизации предложений Ресторанов по заданным Пользователем параметрам либо без указания таковых;
- оформить в Ресторане Заказ на организацию процесса приготовления Продукции и на осуществление Доставки (при наличии);
- осуществить платеж в пользу Ресторана;
Ресторанам:
- получать и выполнять Заказы Пользователей, размещенные на Сервисе, и самостоятельно обеспечивать организацию процесса приготовления Продукции;
- осуществлять Доставку Продукции Пользователя Сервиса (при наличии собственной доставки Ресторана).
Сервис обеспечивает прием и передачу безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса за услуги по приготовлению Продукции и/или Доставку (при наличии собственной доставки Ресторана) в пользу Ресторана.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. При наличии возможности многозначного толкования термина в тексте Оферты, Стороны должны руководствоваться следующим порядком толкования термина: наиболее приоритетными являются определения, приведенные в рамках Сервиса, во вторую очередь используются определения, приведенные в законодательстве Республики Беларусь.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Яндексом Ресторану Услуг Яндекс Еда (электронных услуг, включающих в себя услуги доступа к Сервису, услуги по приему безналичных денежных средств Пользователей в пользу Ресторана, а также услуги по сбору, обобщению и передаче данных, которые дают возможность Ресторанам получать и выполнять Заказы Пользователей, размещенные на Сервисе, и самостоятельно обеспечивать организацию процесса приготовления Продукции, а при наличии собственной службы доставки, также осуществлять Доставку Продукции Пользователям Сервиса) на условиях Оферты.
2.2. В рамках оказания Услуг Яндекс Еда Яндекс обеспечивает:
2.2.1. размещение Яндексом Материалов Ресторана на Сервисе;
2.2.2. предоставление Яндексом Ресторану функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ Продукции в Ресторане (а в случае осуществления Доставки Рестораном – оформить также Заказ Доставки) непосредственно на Сервисе;
2.2.3. услуги по продвижению услуг приготовления Продукции Ресторана, в рамках которых Яндекс обеспечивает предоставление скидки на Доставку Продукции, Заказ которой оформлен Пользователем на Сервисе, в случаях и на условиях, предусмотренных дополнительным соглашением между Рестораном и Яндексом, согласованном в личном кабинете Ресторана или по электронной почте.
2.3. Яндекс вправе оказывать по запросу Ресторана дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания рекламных услуг в рамках программы «Яндекс.Плюс Кэшбэк», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/eda_plus_for_restaurants.
3. Условия оказания услуг
3.1. Обязательным условием оказания Яндексом Услуг Яндекс Еда, исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Рестораном, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте, Пользовательском соглашении, а также в документе «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/rules.
3.2. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Яндекс приступает к оказанию Ресторану Услуг Яндекс Еда, а также исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, с момента совокупного выполнения Рестораном следующих условий:
3.2.1. Ресторан предоставил Материалы, соответствующие требованиям Договора;
3.2.2. Ресторан осуществил Акцепт Оферты;
но в любом случае не ранее даты размещения Яндексом на Странице Ресторана соответствующего уведомления о начале оказания Услуг Яндекс Еда или направления уведомления о начале оказания Услуг Яндекс Еда по электронной почте.
3.3. Ресторан самостоятельно осуществляет подготовку Материалов и предоставляет их Яндексу одним из следующих способов (в зависимости от способа, доступного на Сервисе в момент предоставления отдельных Материалов):
3.3.1. Направляет по электронной почте в формате *.XLS файла, ссылку на фотографию Продукции;
3.3.2. Направляет ссылку на сайт Ресторана в сети Интернет, содержащий Материалы. В указанном случае Яндекс предварительно направляет Ресторану по электронной почте Материалы, содержащиеся на указанном сайте (при этом для идентификации фотографий Продукции может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Продукции). В случае, если Ресторан в течение 24 часов с момента направления Яндексом указанных данных не сообщит Яндексу по электронной почте о своем несогласии с размещением Материалов, направленных Яндексом по электронной почте, Материалы считаются предоставленными Рестораном в том виде, в каком они были направлены Яндексом Ресторану по электронной почте.
3.3.3. Направляет посредством API.
3.3.4. Направляет посредством программы «Яндекс Еда Вендор».
3.4. Яндекс вправе предложить Ресторану внести изменения в Материалы, направив соответствующее уведомление по электронной почте или посредством Программы «Яндекс Еда Вендор» (при ее наличии) с указанием на суть изменений. При этом для идентификации фотографий Продукции может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Продукции. В случае, если Ресторан в течение 2 часов с момента направления указанного уведомления в период с 9:00 до 21:00 не сообщит Яндексу по электронной почте о несогласии с указанными изменениями, указанные изменения считаются внесенными Рестораном в Материалы. В случае, если уведомление направлено после 21:00, то исчисление 2 часов начинается с 9:00 следующего дня.
3.5. Ресторан самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее приведение информации в готовую для распространения форму и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Яндексом в указанном выше порядке Материалов всем требованиям действующего законодательства Республики Беларусь.
3.6. В случае если Материалы предоставлены Рестораном с нарушением правил и требований Договора, Яндекс вправе: внести изменения в Материалы в соответствии с п. 3.4 Оферты; отказать в размещении таких Материалов; приостановить исполнение Услуг или отказаться в одностороннем порядке от Договора.
3.7. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Яндексом самостоятельно, с учетом технологических и иных особенностей функционирования Сервиса. Яндекс вправе самостоятельно, не меняя содержания Материалов, редактировать оформление Материалов, включая, но не ограничиваясь, изменять шрифт текстов в составе Материалов, заменять заглавные буквы на строчные, исправлять опечатки, менять знаки препинания и т.д.
3.8. Ресторан самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к программе «Яндекс Еда Вендор». Все действия, осуществленные в отношении размещения Материалов с помощью программы «Яндекс Еда Вендор» с использованием логина и пароля Ресторана, считаются осуществленными Рестораном. Ресторан самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Ресторана.
3.9. Ресторан признает, что в целях Договора, в частности, для определения стоимости Услуг Яндекс Еда, подтверждения обеспечения приема безналичных денежных средств от Пользователей за услугу приготовления Продукции и/или Доставку (при наличии собственной доставки Ресторана), а равно определения момента начала и периода оказания Услуг Яндекс Еда и исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, используются исключительно Данные статистики Яндекса.
3.10. В случае осуществления Доставки Рестораном, Ресторан, при заполнении анкеты на Странице ресторана, должен выбрать опцию «Ресторан осуществляет доставку», а также предоставить Яндексу по электронной почте информацию о географической зоне осуществления Рестораном Доставки Продукции и Доставщиках.
3.10.1. В случае если Ресторан намерен размещать Материалы на Сервисе с предложением Пользователям осуществить Заказ Продукции на условиях самовывоза из Ресторана, Яндекс направляет Ресторану ссылку на веб-страницу Яндекса с условиями определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иными условиями Договора в части самовывоза, при заполнении которой Ресторан обязан указать время, через которое Пользователь должен прибыть в Ресторан для получения Продукции, а также контактный номер Ресторана для Пользователя (если стоимость Услуг Яндекс Еда не была подтверждена на Странице Ресторана).
Опция Заказа Продукции Пользователями на условиях самовывоза может быть временно недоступна для Ресторанов.
3.11. Размещение Яндексом Материалов Ресторана, в рамках которых Доставку осуществляет Ресторан, может осуществляться после направления Яндексом соответствующего подтверждения Ресторану по электронной почте. При этом Яндекс самостоятельно определяет, осуществляется ли при размещении Материалов показ Пользователю предложения Ресторана осуществить Доставку или нет, с учетом выбранного Пользователем адреса Доставки на Сервисе, доступности осуществления Доставки Рестораном, географической зоны осуществления Рестораном Доставки, а также иных обстоятельств.
3.12. При оформлении Пользователем Заказа на Сервисе, Яндекс осуществляет направление Ресторану посредством Программы «Яндекс Еда Вендор» или API следующей информации об оформленном Заказе:
3.12.1. Перечень Продукции, Заказ которой оформил Пользователь;
3.12.2. Номер Заказа, а также номер телефона, по которому можно связаться с Пользователем;
3.12.3. Общую стоимость Заказа (в случае, если Доставку осуществляет Ресторан — отдельно стоимость Продукции и стоимость Доставки);
3.12.4. В случае, если Доставку осуществляет Ресторан, адрес Доставки, указанный Пользователем при оформлении Заказа.
3.13. Ресторан, после получения указанной в п. 3.12 Оферты информации о Заказе, направляет Яндексу посредством Программы «Яндекс Еда Вендор» или API, подтверждение принятия Заказа. Указанное подтверждение может быть также осуществлено иными способами, согласованными с Яндексом. Для целей расчета стоимости Услуг Заказ считается оформленным после получения Яндексом подтверждения принятия Заказа Рестораном либо при наличии иных обстоятельств, однозначно свидетельствующих о том, что Ресторан приступил к выполнению Заказа, оформленного Пользователем.
Ресторан соглашается, что до получения Яндексом указанного подтверждения, Яндекс может направить Ресторану информацию об отмене Заказа по каким-либо причинам (в т.ч., но не ограничиваясь, в случае ошибочного оформления Заказа), в указанном случае Заказ не считается оформленным.
3.14. В случае, если Доставка осуществляется Рестораном или осуществляется на условиях самовывоза, то не позднее 1 (одного) часа после осуществления Доставки/самовывоза Ресторан направляет Яндексу посредством Программы «Яндекс Еда Вендор» или API информацию о том, что Доставка Продукции выполнена.
4. Условия обеспечения приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса
4.1. В рамках оказания Услуг Яндекс, являясь платежным агрегатором, зарегистрированным в Реестре поставщиков платежных услуг и видов оказываемых ими платежных услуг за №112.193593650.0-0-3-4-0-0-0-0-0 от 24.08.2023, обеспечивает прием безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса в пользу Ресторана за услуги по приготовлению Продукции и Доставки (при наличии собственной доставки Ресторана), оказываемые Рестораном Пользователям.
4.2. Суммы оплаты, полученные Яндексом от Пользователей в соответствии с п. 4.1 Оферты, подлежат перечислению Яндексом Ресторану за вычетом сумм, возвращенных Яндексом Пользователям (пп. 4.3 - 4.9 Оферты), а также стоимости Услуг Яндекс Еда. Перечисление указанных денежных средств осуществляется Яндексом на банковский счет Ресторана, указанный Рестораном в анкете на Странице Ресторана, в срок, не превышающий 5 (пять) банковских дней с момента получения Яндексом от Пользователей указанных сумм.
4.3. Рассмотрение Яндексом претензий Пользователей касательно оплат, произведенных согласно п. 4.1 Оферты, а также полный и/или частичный возврат Яндексом денежных средств, оплаченных Пользователями согласно п. 4.1 Оферты, осуществляются в порядке и в случаях, предусмотренных пп. 4.4 - 4.9 Оферты.
4.4. В случае получения Яндексом обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной оплаты, произведенной в пользу Ресторана при оформлении Заказа на Сервисе, Ресторан уполномочивает Яндекс рассмотреть соответствующее обращение Пользователя, принять решение о возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, а также произвести возврат Пользователю суммы произведенной оплаты (полностью или в части) в случае, когда Яндекс сочтет произведение возврата необходимым.
4.5. При рассмотрении обращений Пользователей Яндекс принимает во внимание сообщенные Пользователем сведения, данные Сервиса, доступные Яндексу, а также информацию, предоставленную Рестораном – в случае направления Ресторану запроса от Яндекса.
4.6. На основании полученной согласно п.4.5 Оферты информации, Яндекс по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.
4.7. В случае принятия Яндексом решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, произведенной в пользу Ресторана с использованием Сервиса, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Яндексу Рестораном (в частности, может быть удержана и/или подлежит оплате по счету в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты).
При этом, Ресторан, в случае несогласия с удержанной суммой возмещения, вправе обратиться к Яндексу в течение 13 (тринадцати) календарных дней с момента получения проекта Акта оказанных услуг по электронной почте, направленного Яндексом в порядке п. 6.9 Оферты, с заявлением о несогласии с произведенными удержаниями с приложением доказательств, подтверждающих отсутствие вины Ресторана, заполнив соответствующую форму в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/promo/eda/edaaccounting или иным способом, о котором Яндекс уведомляет Ресторан посредством электронной почты.
В случае удовлетворения заявления Ресторана, Яндекс проводит корректировку произведенных удержаний или учитывает сумму произведенных удержаний в зачет стоимости Услуг, подлежащей удержанию в следующем месяце. Яндекс не принимает заявления о несогласии с произведенными удержаниями, поданные позднее вышеуказанного срока.
4.8. Осуществление Яндексом указанных возвратов денежных средств Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера стоимости Услуг Яндекс Еда, подлежащего начислению и оплате Яндексу.
4.9. В случае несогласия Ресторана с решением, принятым Яндексом в соответствии с п. 4.6 Оферты и/или возмещением суммы, предусмотренным п. 4.7 Оферты, Ресторан уведомляет Яндекс об этом в порядке, предусмотренном пп. 6.9 и 13.4. Оферты. В этом случае Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс Еда, а также исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.
4.10. Яндекс, являясь платежным агрегатором, вправе удержать денежные средства, подлежащие выплате или возмещению Рестораном Яндексу по Договору из денежных средств, полученных Яндексом в результате обеспечения приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса в пользу Ресторана за услуги приготовления Продукции и/или Доставки (при наличии собственной доставки Ресторана).
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Яндекс обязуется:
5.1.1. Оказывать Ресторану Услуги Яндекс Еда, осуществлять исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.
5.1.2. При оказании Услуг по Договору по запросу Ресторана направлять Данные статистики по электронной почте, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Ресторана с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.
5.1.3. В случае причинения ущерба Ресторану, посетителям Ресторана, совершения противозаконного действия в Ресторане, в отношении имущества Ресторана или посетителей Ресторана, поступления запроса из государственного органа, предоставить Ресторану информацию о Доставщике, осуществлявшем Доставку Продукции в Заказе, оформленном Пользователем, не позднее пяти рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Ресторана.
5.2. Яндекс имеет право:
5.2.1. Временно приостановить оказание Ресторану Услуг Яндекс Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг Яндекс Еда и исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, на время устранения таких причин.
5.2.2. Приостановить оказание Услуг Яндекс Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, и/или отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке путем уведомления Ресторана в любом из случаев:
5.2.2.1. неоднократного нарушения Рестораном условий договоров о приготовлении Продукции и/или осуществления Доставки (при наличии собственной доставки Ресторана), заключаемых с Пользователями в результате оформления Пользователями Заказа Продукции и Доставки на Сервисе, в том числе необоснованные отмены Заказов, поступивших через Сервис, выдача Заказов вне рамок отдельной очереди при самовывозе Продукции Пользователем (если применимо);
5.2.2.2. необеспечение оказания Пользователю услуг по приготовлению Продукции надлежащего качества и соответствующих Заказу, оформленному Пользователем на Сервисе;
5.2.2.3. Ресторан имеет задолженность по оплате услуг Яндекса (в том числе нарушил срок оплаты Услуг, оказанных Ресторану по Договору);
5.2.2.4. если по результатам проверки, проведенной Яндексом в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Ресторане, содержащегося/содержащихся, в частности, в отзывах Пользователей; формах обратной связи на Сервисе; ответах Пользователей на системные уведомления от Сервиса; обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков; переписках и претензиях в рамках Заказов, оформленных Пользователями на Сервисе, Яндекс придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер (включая, но не ограничиваясь, систематическое поступление информации о неисполнении или ненадлежащем исполнении Рестораном своих обязанностей перед Пользователями в части приготовления Продукции, а в случае осуществления Доставки Рестораном — также в части осуществления Доставки; нарушения законодательства о защите прав потребителей в случае обращения Пользователей);
5.2.2.5. в случае выявления Яндексом факта выполнения Рестораном оформленного Пользователем Заказа без направления Яндексу подтверждения принятия Заказа Рестораном в порядке, предусмотренном Офертой, либо в случае выявления факта попытки согласования Рестораном с Пользователем выполнения Заказа без направления Яндексу указанного подтверждения;
5.2.2.6. в случаях недобросовестного выполнения Рестораном своих обязательств. Под недобросовестным выполнением Рестораном своих обязательств понимаются в том числе случаи, указанные в п.5.2.3.2 Оферты;
5.2.2.7. при неоднократном нарушении Рестораном иных обязательств, принятых в соответствии с Договором, а также в случае однократного существенного нарушения Рестораном своих обязательств, при котором дальнейшее сотрудничество Яндекс и Ресторана невозможно.
5.2.3. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия):
5.2.3.1. по проверке соответствия содержания представленных Рестораном Материалов требованиям Договора. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия Материалов требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.
5.2.3.2. по проверке надлежащего и добросовестного выполнения Рестораном своих обязательств. Недобросовестным выполнением Рестораном своих обязательств считается, в том числе, включая, но не ограничиваясь указанным: недобросовестное использование промо-кодов Яндекс, использование подложных номеров телефона и/или электронных адресов для целей Заказов, имитация Заказов новых Пользователей Сервиса и/или иное недобросовестное поведение Ресторана и/или работников Ресторана. В указанном случае Яндекс будет вправе приостановить оказание Услуг до момента разрешения возникших разногласий с Рестораном.
5.2.4. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана, в установленном Офертой порядке.
5.2.5. При размещении Материалов на местах размещения, показ Материалов может сопровождаться дополнительными информационно-справочными материалами Сервиса (такими как информация об оценках Ресторана, отзывы, но не ограничиваясь указанным).
5.2.6. Размещать в Сервисе, а также использовать в рекламе Сервиса (собственной рекламе Яндекса и группы лиц Яндекса) товарные знаки, изображения, логотипы и иную информацию о Ресторане, Продукции и ДоставкеРесторана (при наличии таковой), втомчислевходящуювсоставМатериалов, размещенную на сайтах Ресторана и/или в официальных аккаунтах социальных сетей Ресторана, без произведения оплаты в адрес Ресторана, в целях привлечения внимания Пользователей к Сервису.
5.2.6.1. В случае использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в собственной рекламе Яндекса и компаний группы лиц Яндекса в соответствии с пп. 7.5.8 Оферты, Яндекс вправе предварительно согласовать макеты такой рекламы с Рестораном, в том числе посредством электронной почты. При согласовании Рестораном таких макетов, Ресторан осуществляет проверку соответствия использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в таких макетах действующему законодательству Республики Беларусь, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей.
5.2.7. В целях привлечения новых Пользователей Сервиса, увеличения объемов оформленных Заказов на Сервисе, увеличения лояльности Пользователей к Сервису, а также предоставления Пользователям Сервиса возможности оформления Заказа Продукции и Доставки Ресторанов (при наличии собственной доставки Ресторана) на выгодных условиях, Яндекс может устанавливать максимальный тариф для стоимости Доставки Ресторана до Пользователя, а также устанавливать ограничения в установлении минимальной стоимости одного Заказа для применения минимальной стоимости Доставки.
Максимальный тариф стоимости Доставки, а также допустимая минимальная сумма одного Заказа для применения минимальной стоимости Доставки, доводится до сведения Ресторана посредством электронной почты и/или программы «Яндекс Еда Вендор» и/или иным доступным способом.
5.2.8. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе по своему усмотрению проводить мероприятия, направленные на продвижение Сервиса, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промо-условий при оформлении Заказа. Яндекс самостоятельно определяет существенные условия таких мероприятий. Проведение мероприятий, указанных в настоящем пункте, осуществляется Яндексом за свой счет, в связи с чем Яндекс обеспечивает поступление в пользу Ресторана сумм, полученных от Пользователей в размере и в порядке, установленном Офертой, с учетом соответствующей компенсации (если необходимо). Для целей Приложения к Акту, предусмотренного п. 6.4 Оферты, суммы соответствующих денежных средств считаются включенными в сумму, полученную Яндексом при обеспечении приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса за услуги по приготовлению Продукции и/или Доставки (при наличии собственной доставки Ресторана).
5.2.9. Яндекс имеет иные права, предусмотренные Офертой.
5.3. Ресторан обязуется:
5.3.1. Осуществлять предоставление Яндексу Материалов с соблюдением требований, предусмотренных разделом 3 Оферты.
5.3.2. При подготовке, создании, изменении Материалов соблюдать все требования Яндекса к Материалам и условиям размещения, установленным Офертой, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства Республики Беларусь.
5.3.3. Предоставлять Материалы, содержание которых соответствует текущим предложениям о приготовлении Продукции Ресторана (а в случае осуществления Доставки Рестораном – также об осуществлении Доставки), соблюдать заявленные условия приготовления Продукции (а в случае осуществления Доставки Рестораном – также условия осуществления Доставки), соблюдать действующее законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей.
5.3.4. Обеспечивать в каждый момент времени оказания Яндексом Услуг Яндекс Еда актуальность, достоверность, полноту и иное соответствие действующему законодательству Республики Беларусь информации, содержащейся в Материалах.
5.3.5. В случае изменения информации, предоставленной в Материалах, предоставлять Яндексу Материалы с указанием актуальной информации в сроки, согласно п.5.4.2.
5.3.6. По требованию Яндекса в срок, не превышающий 2 (двух) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Продукции, Доставке и/или Ресторане, предоставленную Яндексу, в том числе в составе Материалов. Стороны признают, что указанная информация не является конфиденциальной.
5.3.7. Оплатить Услуги Яндекс Еда по Договору в порядке и в срок, установленные в Договоре.
5.3.8. Ресторан соглашается, что показ предоставленных им Материалов может сопровождаться дополнительными информационными материалами Сервиса Яндекс Еда, в том числе информацией об оценках Ресторана, отзывами, но не ограничиваясь указанным.
5.3.9. Сохранять в тайне и не предоставлять третьим лицам ссылку на Страницу Ресторана.
5.3.10. Без предварительного письменного согласования с Яндексом не распространять вместе с Продукцией какие-либо рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц).
5.3.11. Не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию о Сервисе и/или Яндексе (включая, но не ограничиваясь, информацию, содержащую ненормативную лексику, представляющую Сервис и/или Яндекс в негативном свете, иным образом противоречащую этическим и моральным принципами нормам, принципам добросовестности, добропорядочности, иная информация, обозначенная (прямо или косвенно) Яндексом как некорректная и не подлежащая распространению Рестораном). При этом решение Яндекса при определении некорректности информации имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Рестораном.
5.3.12. Заполнить анкету на Странице Ресторана корректным образом, указав необходимые данные Ресторана. После получения электронного письма от Яндекс с просьбой подтвердить данные Ресторана, Ресторан обязан внимательно проверить и, в случае наличия неточностей таких данных, сообщить о них также по электронной почте или иным способом, указанным в соответствующем электронном письме от Яндекса. В случае разночтений между данными анкеты и данными, содержащимися в электронном письме, приоритет будут иметь данные в электронном письме. Ресторан несет полную ответственность за последствия, которые возникли и/или могут возникнуть в связи с ошибочным заполнением анкеты, либо некорректностью данных в электронном письме в случае не направления Яндексу информации о неточностях.
5.3.13. Выдавать Заказы Пользователям при самовывозе (если применимо) Продукции вне очереди, при этом Продукция должна быть доступна к забору не менее 2 (двух) часов с момента истечения указанного на Сервисе времени, через которое Пользователь должен прибыть за забором Продукции.
5.3.14. В случае невозможности выполнения Заказа в полном объеме, отменить Заказ либо согласовать с Пользователем изменение состава Заказа. Согласование с Пользователем осуществляется Рестораном путем звонка Пользователю по номеру телефона, предоставленному Яндексом. В случае невозможности связаться с Пользователем для изменения состава Заказа в течение установленного в Программе «Яндекс Еда Вендор» времени, Ресторан обязан отменить Заказ. Отмена принятого Рестораном заказа не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера стоимости Услуг Яндекс Еда, подлежащих начислению и оплате.
5.3.15. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой (Договором).
5.4. Ресторан имеет право:
5.4.1. На доступ к Данным статистики в установленном Офертой порядке.
5.4.2. Изменять Материалы при условии предоставления Яндексу измененных Материалов способами, предусмотренными п. 3.3 Оферты, как минимум за 5 (пять) рабочих дней в порядке, предусмотренном Офертой.
5.4.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту, иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг Яндекс Еда, а также исполнив иные денежные обязательства перед Яндексом, не исполненные на дату прекращения действия Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Ресторана.
6. Стоимость услуг, порядок приемки услуг и расчетов
6.1. Стоимость Услуг Яндекс Еда, оказанных Яндексом по Договору, определяется в соответствии с Данными статистики Яндекса, в порядке, предусмотренном документом, размещенным на странице Ресторана при акцепте Оферты, после акцепта Оферты – в личном кабинете (вкладка «Ресторан – информация» или аналогичная по смыслу) на Странице Ресторана в программе «Яндекс Еда Вендор».
Ресторан обязан оплатить указанную сумму стоимости Услуг в полном размере, без удержания налогов, сборов и прочих платежей, причитающихся в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Ресторан уплачивает налоги, сборы и прочие платежи самостоятельно.
6.2. Отчетный период оказания Услуг Яндекс Еда (далее — «Отчетный период») устанавливается в пределах календарного месяца.
6.3. Стороны договорились, что итоговая стоимость Услуг Яндекс Еда за Отчетный период согласуется и подтверждается Сторонами в Акте об оказанных услугах (далее – Акт).
Стороны пришли к соглашению о единоличном составлении Яндексом и Рестораном первичного учетного документа (Акта), подтверждающего оказание электронных услуг Яндекс Еда, согласно постановлению Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов». Стороны договорились, что единоличное составление Акта производится в последний день Отчетного периода.
6.4. Ежемесячно (в последний день Отчетного периода) Яндекс формирует проект одностороннего Акта, а также Приложение к проекту одностороннего Акта в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчетном периоде Услуг, а также фактическим ходом обеспечения приема безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса.
6.5. Приложение к Акту содержит:
6.5.1. общую сумму принятых Яндексом безналичных платежей Пользователей в пользу Ресторана;
6.5.2. таблицу с расшифровкой расчетов с Рестораном (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Яндексом безналичных платежей Пользователей; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Яндексом Пользователям денежных средств; сумма, перечисленная Яндексом на счет Ресторана в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в связи с возвратом Пользователям денежных средств в Отчетном периоде; сумма, удержанная Яндексом в счет стоимости Услуг Яндекс Еда в Отчетном периоде и т.д.).
6.6. Стороны согласовали, что Акт, Приложение к Акту направляются Яндексом Ресторану по электронной почте в течение 7 (семи) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода. Датой получения проекта Акта, направленного Яндексом Ресторану по электронной почте, считается рабочий день, следующий за днем отправки электронного письма.
6.7. Валюта расчетов по Оферте — белорусские рубли.
6.8. Стороны установили, что, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней с даты получения Рестораном проекта одностороннего Акта, Яндекс не получил обоснованных письменных возражений от Ресторана, считается, что Ресторан согласен с данными, указанными в проекте Акта, и подписал со своей стороны односторонний Акт с теми данными, которые получил от Яндекса в проекте Акта. По истечении указанного срока не принимаются никакие претензии относительно исполнения Договора в течение Отчетного периода, указанного в проекте Акта.
6.9. В случае наличия у Ресторана возражений по принятым Яндексом решениям о возвратах денежных средств по Заказам Пользователям, а также по иным вопросам в отношении выполненных Заказов и стоимости Услуг Яндекс Еда, Ресторан вправе направить Яндексу мотивированные возражения (претензию).
В случае направления мотивированных возражений не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до окончания Отчетного периода, в котором был осуществлен спорный Заказ или имеются спорные вопросы по данным статистики, и признания (удовлетворения) их со стороны Яндекса до конца Отчетного периода, Яндекс производит корректировку в Акте за данный Отчетный период.
В случае направления мотивированных возражений за 3 (три) рабочих дня до окончания Отчетного периода или по истечении Отчетного периода (но не более 13 (тринадцати) календарных дней после истечения соответствующего Отчетного периода) и последующего признания (удовлетворения) Яндексом таких возражений, Стороны пришли к соглашению о том, что корректировка Акта будет произведена в том Отчетном периоде, в котором такие возражения были признаны (удовлетворены) Яндексом.
6.10. В случае, если в силу каких-либо причин, Яндекс не произвел удержание стоимости Услуг Яндекс Еда в соответствии с п. 4.10. Оферты, оплата Услуг, оказанных в Отчетном периоде Яндексом Ресторану, производится Рестораном самостоятельно не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения проекта Акта.
6.11. Ресторан считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет банка Яндекса.В некоторых случаях, если Яндекс сочтет это уместным, следующие документы могут считаться подтверждением факта оплаты:
a) копия платежного поручения с печатью банка, подтверждающей оплату (в случае безналичного платежа);
b) копия квитанции об оплате с печатью банка, через который был осуществлен платеж.
7. Акцепт Оферты и заключение Договора
7.1. Ресторан производит Акцепт Оферты путем последовательного совершения следующих действий (в совокупности):
7.1.1. Нажатие на кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу) на Странице Ресторана, направленной Яндексом для осуществления акцепта.
7.1.2. Направление на электронный адрес Яндекса подписанного со стороны Ресторана уведомления об акцепте Оферты.
7.2. Акцепт Оферты Рестораном создает Договор на условиях Оферты.
7.3. При заключении Договора ему присваивается номер, информация о котором направляется Яндексом Ресторану по электронной почте вместе с уведомлением об акцепте Оферты, указанным в п. 7.1.2 Оферты.
7.4. Яндекс вправе отказать Ресторану в заключении Договора, если Ресторан не удовлетворяет критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом. Яндекс вправе не раскрывать Ресторану причины, по которым Яндекс относит Ресторан к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.
7.5. Производя Акцепт Оферты, Ресторан заверяет об обстоятельствах, что:
7.5.1. Ресторан (представитель Ресторана) указал достоверные данные, в том числе персональные данные представителя (представителей) Ресторана при заполнении анкеты на Странице Ресторана, и достоверные данные, в том числе данные Ресторана при оформлении платежных документов по оплате Услуг;
7.5.2. Обработка персональных данных представителей Яндекса производится в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных.
7.5.3. Ресторан (представитель Ресторана):
а) полностью ознакомился с условиями Оферты,
б) полностью понимает предмет Оферты и Договора,
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
7.5.4. Представитель Ресторана, осуществивший акцепт Оферты, обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
7.5.5. Материалы или информация, указанная в пп. 5.2.6 Оферты (их содержание) не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства Республики Беларусь.
7.5.6. В отношении Материалов отсутствуют какие-либо обременения, ограничения или иные обстоятельства (включая какие-либо права третьих лиц), которые могли бы воспрепятствовать или ограничивать передачу Материалов Яндексу и/или дальнейшее использование Материалов Яндексом в пределах, разрешенных Договором. Использование Яндексом Материалов в рамках Договора не требует выплаты Ресторану, третьим лицам вознаграждения со стороны Яндекса.
7.5.7. Продукция, сведения о которой содержатся в представленных Рестораном Материалах, законным способом была введена в гражданский оборот на территории Республики Беларусь.
7.5.8. Ресторан дает согласие Яндексу на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, указанных в пп. 5.2.6 Оферты в рекламе Яндекса и компаний Группы лиц Яндекса, на территории всего мира на срок действия исключительных прав путем воспроизведения, редактирования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир и по кабелю, ретрансляции, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами.
8. Срок действия и изменение условий Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/oferta_eda_by/ если более поздняя дата вступления в силу не указана в тексте Оферты и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.
8.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты, информации на Странице Ресторана) в сети Интернет по адресу https://yandex.by/legal/oferta_eda_by (адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов, адресу размещения Страницы Ресторана), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
9. Срок действия и изменение Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Рестораном и действует до момента расторжения Договора.
9.2. Ресторан соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Рестораном и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Ресторана).
9.3. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты.
10. Расторжение договора
10.1. Договор может быть расторгнут:
10.1.1. по соглашению Сторон в любое время;
10.1.2. Яндексом путем одностороннего отказа от Договора в случае нарушения Рестораном условий Договора немедленно с уведомлением Ресторана;
10.1.3. Яндексом, путем одностороннего отказа от Договора, с предварительным направлением уведомления Ресторану не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты прекращения Договора;
10.1.4. Рестораном, путем одностороннего отказа от Договора, c предварительным направлением уведомления Яндексу не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора;
10.1.5. по иным основаниям, предусмотренным Офертой.
10.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
10.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
11. Антикоррупционная оговорка
11.1. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.
11.2. В любой своей деятельности Яндекс и иные компании группы Яндекса придерживаются высоких стандартов деловой этики. Яндекс и иные компании группы Яндекса ожидают от своих контрагентов соблюдения основных принципов работы, предусмотренных Кодексом делового поведения поставщиков группы компаний Яндекса. Копия указанного Кодекса доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://company-docs.s3.yandex.net/procurement/docs/Supplier_Code_RUS_2021.pdf.
Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.
Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.
Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.
В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.
В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.
Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:
Для уведомления Яндекс:
Для анонимных сообщений: https://yandex.hotline.b1.ru
Для неанонимных сообщений: stop_corruption@yandex-team.com
Для уведомления Ресторана: адрес, указанный в реквизитах.
12. Ответственность и ограничение ответственности
12.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Республики Беларусь.
12.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо убытки (реальный ущерб, упущенная выгода) Ресторана и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Рестораном и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.
12.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (неустойки) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10% стоимости Услуг Яндекс Еда по Договору за Отчетный период, в котором допущено нарушение (либо в котором было завершено длящееся нарушение).
12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
12.5. Ресторан несет ответственность в полном объеме за а) соблюдение всех требований законодательства Республики Беларусь по Заказам перед Пользователями, б) достоверность сведений, указанных им при заполнении анкеты на Странице Ресторана, достоверность сведений, указанных в Материалах или информации, указанной в п. 5.2.6 Договора.
12.6. В случае нарушения Рестораном условий Договора Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс Еда и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до момента устранения Рестораном допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Яндексу таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
12.7. В случае отказа Пользователя от оплаты услуг приготовления Продукции и Доставки (при наличии собственной доставки Ресторана) в связи с ненадлежащим оказанием услуг приготовления Продукции, несоответствием Продукции Заказу, оформленному Пользователем и/или иными претензиями Пользователя к услугам приготовления Продукции, произошедшими по вине Ресторана, Яндекс имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Яндексу неустойку в размере стоимости Продукции по соответствующему Заказу, оформленному Пользователем (включая все применимые налоги). В указанном случае Ресторан обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 (пяти) дней с даты направления соответствующего требования Яндексом. Факт наличия или отсутствия вины Ресторана устанавливается Яндексом с учетом информации, полученной от Пользователя, Ресторана и Доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно.
12.8. В случае нарушения Рестораном обязанности, предусмотренной п. 5.3.10 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Яндексу, неустойку в размере 350 (триста пятьдесят) белорусских рублей 00 копеек за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.7 Оферты.
12.9. В случае нарушения Рестораном обязанности, предусмотренной п. 13.7 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) белорусских рублей 00 копеек за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.7 Оферты.
13. Прочие условия
13.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
13.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам любую информацию (включая сведения о Ресторане, а также информацию, содержащуюся в Материалах, и информацию, указанную в п. 5.2.6 Оферты), полученную от Ресторана в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
13.3. Яндекс обрабатывает данные об указанных Пользователем фамилии, имени, номере телефона, адресе доставки Продукции, данные необходимые для осуществления платежа в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь. В случае, если передаваемые в совокупности данные являются персональными данными Пользователя, то обработка данных Пользователя осуществляется на основании акцептованного Пользователем Пользовательского соглашения, в целях совершения действий, предусмотренных договором.
Яндекс обрабатывает данные Доставщика о назначенном исполнителе (имя, фамилия, фото), местоположении в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь. Перевозчик обрабатывает данные Доставщика на основании заключенного между Перевозчиком и Доставщиком договора, в том числе трудового договора.
Ресторан обязуется соблюдать действующее законодательство в сфере обработки персональных данных в отношении данных, обрабатываемых в связи с данным Договором.
13.4. Любые уведомления, обращения и запросы по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
13.4.1. Дополнительные соглашения и приложения к Договору (при наличии указанных документов) первоначально всегда направляются Сторонами по электронной почте, после чего с обязательным отправлением (доставкой) оригиналов документов Сторонам. При этом копии документов, доставленные по электронной почте, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами, который Стороны производят в возможно короткие сроки (если иное не предусмотрено Договором).
13.4.2. В случае получения Стороной запроса или обращения от другой Стороны, каждая Сторона обязуется рассмотреть полученный запрос или обращение в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
13.4.3. В случае направления Рестораном Яндексу уведомления об изменении реквизитов (в том числе банковских) Ресторана такие изменения становятся обязательными и влекут для Яндекса гражданско-правовые последствия только после направления Яндексом Ресторану подтверждения получения такого уведомления по электронной почте. В случае неполучения Рестораном указанного уведомления от Яндекса Ресторан вправе направить соответствующее уведомление Яндексу почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
13.4.4. Уведомления о смене банковских реквизитов может быть направлено Рестораном также посредством Программы «Яндекс.Еда Вендор», в случае если такой функционал доступен в Программе «Яндекс.Еда Вендор».
13.5. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.
13.6. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Ресторан и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг Яндекс Еда Оферты, в форме письменного двухстороннего документа.
13.7. Ресторан обязуется сохранять в тайне и считать конфиденциальной информацию о коммерческих условиях Договора (в том числе о стоимости Услуг Ядекс Еда), технических особенностях Сервиса и его функционала, а также иную информацию, переданную Яндексом Ресторану (далее — «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не опубликовывать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Яндекса. Конфиденциальная Информация, а также персональные данные могут использоваться Сторонами только в связи с выполнением им своих обязательств по Договору. Во избежание сомнений Ресторан соглашается и признает, что любая полученная в связи с исполнением Договора информация является конфиденциальной без предъявления требований к специальному обозначению такой информации.
13.7.1. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию вступает в силу с момента заключения Договора и остается в силе в течение 3 (трех) лет с момента окончании срока действия Договора или его расторжения по какой-либо причине.
13.8. Ресторан не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Ресторан. При этом Яндекс вправе передавать права и обязанности по Договору без предварительного уведомления (согласования) Ресторана.
13.9. Стороны договорились, что под режимом работы Ресторана понимается время приема Рестораном Заказов, указанное Рестораном в анкете на Странице Ресторана или сообщенное Рестораном Яндексу иным способом, предусмотренным Офертой.
13.10. Стороны обязаны стремиться к урегулированию любых споров, возникающих на основании Договора или в связи с ним в порядке досудебного урегулирования путем направления претензий. Претензия направляется Стороной в письменной форме за подписью и печатью уполномоченного представителя (в случае осуществления хозяйственной деятельности без печати – претензия направляется только с подписью уполномоченного представителя Стороны) по юридическому адресу заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или курьером (с получением подписи адресата при доставке).
Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении Сторонами соглашения в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, все споры, возникающие в связи с Договором, подлежат урегулированию в Экономическом суде города Минска.
Несмотря на любые споры в связи с Договором, Стороны обязаны продолжать исполнение своих соответствующих обязательств по Договору, если ими не согласовано иное.
13.10. Яндекс вправе в одностороннем порядке скорректировать сведения о наименовании, юридическом адресе, УНП, фамилии, имени, отчестве и должности лица, имеющего право действовать от имени Ресторана без доверенности, указанные Рестораном на Странице Ресторана и/или уведомлении об акцепте Оферты в случае, если по мнению Яндекса в указанных сведениях допущены ошибки или опечатки в сравнении со сведениями, содержащимися в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей («ЕГР»). В случае несогласия Ресторана со скорректированными сведениями Ресторан обязан незамедлительно уведомить об этом Яндекс.
14. Реквизиты Яндекса
«Яндекс Деливери Бай»
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Место нахождения: 220069, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Дзержинского, д.5-14, оф.14-1
УНП: 193593650
Дата государственной регистрации: 05.10.2021
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: BY37PJCB30120692201000000933 в ОАО «Приорбанк»
БИК SWIFT: PJCBBY2X
Банковский счет со специальным режимом функционирования (спецсчет):
BY48PJCB30120692201801000933 в ОАО "Приорбанк"
БИК: PJCBBY2X
Адрес электронной почты для уведомлений по договору:
Дата и номер регистрации в Реестре поставщиков платежных услуг и видов оказываемых ими платежных услуг: №112.193593650.0-0-3-4-0-0-0-0-0 от 24.08.2023
Дата публикации: 11.08.2023
Дата вступления в силу: 25.08.2023