Условия использования сервиса Яндекс Доставка
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение компании ООО «Яндекс Деливери Бай» (далее — «Яндекс Доставка») пользователю сети Интернет на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Доставка (далее — «Сервис»).
1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:
- Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data,
- Правилами оказания платежных услуг Яндекс Доставка, размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/payment_agreement_delivery_by,
- Условиями использования Промокодов, размещенными по адресу: https://taxi.yandex.by/promocode;
а также документами, указанными в Лицензионном соглашении на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, размещенном по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
Пользователь подтверждает, что оформление заказа, оплата заказа, использование Сервиса прямо свидетельствуют о его волеизъявлении на полное принятие Условий.
1.4. Яндекс Доставка вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция Условий размещаются по адресу: https://yandex.by/legal/delivery_termsofuse.
Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
1.5. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке грузов, услуги доставки и/или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «Партнеры Сервиса» или «Партнеры») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Также Пользователю и указанному Пользователем получателю предоставляется возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Сервисе, осуществить оплату услуг Партнеров на условиях, предусмотренных Условиями. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом Условий.
1.6. В зависимости от региона местонахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в адрес Яндекс Доставки.
1.7. Для целей обеспечения надлежащего уровня взаимодействия разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс Доставки, а также с Партнерами и/или их Представителями могут быть записаны в целях контроля качества. Пользователь соглашается с такими мерами.
1.8. В рамках использования Сервиса Пользователю могут направляться сообщения рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
1.9. Яндекс Доставка и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо посредством контактных данных, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).
1.10. Яндекс Доставка вправе временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем Условий, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндекс Доставке или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекс Доставки и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги по перевозке грузов, услуги доставки и/или иные услуги.
2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об услугах по перевозке грузов , услугах доставки и/или иных услугах предоставлена Партнерами Сервиса.
2.3. Яндекс Доставка не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам оказания услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс Доставки) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс Доставка не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.
2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей могут размещаться на сайте Сервиса, могут быть доступны на сайтах третьих лиц или переданы Партнеру Сервиса либо доставщику Партнера Сервиса, а также использованы и опубликованы в ином виде, в том числе в рекламных материалах. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (https://yandex.by/legal/rules). Яндекс Доставка оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки и/или отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку и/или отзыв по своему усмотрению и без указания причин.
2.5. Яндекс Доставка оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги по перевозке грузов , услуги доставки и/или иные услуги (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены (коэффициент «Горячие часы»). Об увеличении тарифов Яндекс Доставка способами, определенными по усмотрению Яндекс Доставки.
2.7. Партнер Сервиса может взимать плату за отказ Пользователя от оказания услуги, если такой отказ произошел после принятия заказа Пользователя/подачи/прибытия доставщика в назначенное Пользователем место. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги по тарифу за период времени с момента фактического прибытия доставщика в место приема груза (передачи предмета для доставки) или с момента прибытия доставщика в место приема груза до момента отказа Пользователя от услуги или в размере минимальной стоимости услуги в рамках соответствующего тарифа.
Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления Партнеру Сервиса посредством интерфейса Сервиса. Пользователь, не передавший груз (предмет для доставки) прибывшему доставщику в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия доставщика Партнера (с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе) считается отказавшимся от услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующего Партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и доставщиком Партнера Сервиса.
2.8. Пользователь принимает, что в рамках исполнения обязательств согласно Условиям Яндекс Доставка обрабатывает персональные данные Пользователя (лица, информацию о котором предоставил Пользователь). Обработка, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, либо лица, информацию о котором предоставил Пользователь, происходит в соответствии с Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data. Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 4 Условий и заказывает услугу путем размещения информации посредством Сервиса, то информация о такой услуге, о факте заказа услуги и иная информация, указанная Пользователем, становится также доступна другим участникам совместного аккаунта.
2.9. Перевозка груза/доставка/иные услуги Партнера по запросу Пользователя осуществляются на основании договора, определяемого Партнером для соответствующего вида услуг: договора автомобильной перевозки груза, договора фрахтования для автомобильной перевозки грузов, договора оказания услуг, иного договора по усмотрению Партнера.
В зависимости от территории действия Сервиса Пользователю может быть доступа опция заказа услуг Партнера в рамках тарифа «Грузовой по часам» (от 2 до 8 часов).
По запросу Пользователя, оформленному через Сервис, Партнером Сервиса могут быть оказаны дополнительные услуги (в том числе по погрузке (разгрузке), подъему/спуску груза).
Перевозка/доставка грузов может осуществляться с участием или без участия Пользователя (иного лица, указанного и уполномоченного Пользователем).
2.10. Пользователь должен подготовить груз/вещи к перевозке/доставке, обеспечив при этом упаковку грузов/вещей, нуждающихся в таре, для предохранения их от утраты, порчи и повреждений в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, регулирующего перевозку грузов/фрахт/доставку, и иными требованиями законодательства.
- боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
- наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
- ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
- яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
- табачные изделия, в т.ч. некурительные табачные изделия, иные табачные и никотиносодержащие продукты: аксессуары для потребления и хранения табака (табак всех видов – нюхательный, курительный, жевательный и его производные, в том числе декоративные сигареты, сигариллы, сигары, папиросы, стики и другие формы табака; семена табака, электронные сигареты и относящиеся к ним товары: составные части, аксессуары; жидкости, в том числе без никотина; ароматизаторы для жидкостей и другие расходники;
- национальную валюту и иностранную валюту, ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов;
- печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
- паспорта, идентификационные карты, иные идентификационные документы;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы/вещи, окружающих людей или предметы;
- животных и растения, биологические материалы;
- предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
- жидкости в открытой таре;
- крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг (за исключением специально оговоренных случаев); В случае заказа услуги доставки без использования автомобильного транспорта размер передаваемого груза (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
- хрупкие предметы без специальной упаковки;
- предметы (товары), дистанционная торговля которыми запрещена в соответствии с требованиями законодательства, в т.ч. алкогольные напитки;
- медицинские препараты и лекарства, в т.ч. отпускаемые по рецепту;
- любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Республики Беларусь;
- неоплаченные товары.
Пользователь также обязуется не передавать к перевозке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.
В случае нарушения Пользователем настоящего пункта Условий и передачи/заказа к доставке запрещенных предметов, Яндекс Доставка имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.
2.12. В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к перевозке/доставке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) — 200 см.
При заказе Пользователем дополнительной услуги «Помощь двух грузчиков», ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.
2.13. Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для перевозки/доставки.
2.14. Партнеры Сервиса не оказывают услуги почтовой/курьерской связи и не принимают к перевозке/доставке почтовые отправления (адресованная письменная корреспонденция, почтовые посылки, контейнеры, печатные издания в соответствующей упаковке).
2.15. Представитель Партнера Сервиса (доставщик) не имеет доступа к содержимому передаваемого Пользователем груза/отправления и не несет юридическую ответственность за соответствие содержимого требованиям законодательства Республики Беларусь.
Пользователь соглашается с тем, что предмет считается доставленным получателю при условии целостности упаковки (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки и иные характерные следы физического воздействия со стороны доставщика или иных третьих лиц).
2.16. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых к перевозке/доставке, он единолично несет ответственность за все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуги доставки, услуг по перевозке грузов, иных услуг Партнерами Сервиса. При этом Партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги доставки,услуги по перевозке груза, иной услуги в случае обнаружения Партнером Сервиса или его представителем предметов, неподлежащих передаче к перевозке/доставке.
2.17. В случае наличия у представителя Партнера Сервиса подозрений относительно содержимого груза/отправления, переданного отправителем, доставщик имеет право сообщить о ситуации в правоохранительные органы.
2.18. Время прибытия доставщика на место приема груза/предмета для доставки, указанное Пользователем в запросе, является приблизительным и может быть изменено в зависимости от дорожной обстановки и прочих внешних факторов. Яндекс Доставка сообщает об изменении времени прибытия доставщикв путем отправки информационного сообщения способом, определенным по усмотрению Яндекс Доставки.
2.19. Пользователь самостоятельно осуществляет отслеживание исполнения заказов и получает информацию относительно их движения посредством Приложения Яндекс Go.
2.20. В рамках оказания услуг по перевозке грузов, доставке или иных услуг, оказываемых Партнерами, в зависимости от региона Пользователю может быть доступен тариф «Помощник», в рамках которого Пользователю доступно размещение запроса на поиск Партнера для оказания Пользователю услуг по выполнению действий, непосредственно связанных с оказанием услуг по перевозке/доставке. Выполнение сопутствующих действий может быть осуществлено в пользу третьего лица (получатель).
2.21. Запросы, принимаемые к обработке в рамках тарифа «Помощник»:
2.21.1. Запросы на оказание услуг по доставке/перевозке в отношении товаров и иных вещей, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц;
2.21.2. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием третьими лицами услуг Пользователю, с последующей перевозкой/доставкой результатов Пользователю (лицу, указанному Пользователем).
2.21.3. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием Партнером Пользователю иных услуг, сопутствующих услугам по перевозке/доставке, за исключением ограничений, установленных п. 2.23 Условий.
2.22. При размещении Пользователем запроса, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21 Условий, Пользователь может указать вспомогательные действия в рамках выполнения такого запроса, включая, но не ограничиваясь указанным: распаковка цветов перед вручением получателю, предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и др.
2.23. При размещении Пользователем запроса, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21 Условий, Пользователь обязуется не передавать следующие запросы:
2.23.1. Запросы, связанные с приобретением товаров Партнером или представителем Партнера;
2.23.2. Запросы, связанные с доставкой/перевозкой товаров или иных предметов, указанных в п. 2.11 Условий;
2.23.3. Запросы, связанные с заключением любых сделок от имени или в пользу Пользователя (или третьего лица, указанного Пользователем) или связанные с совершением иных юридически значимых действий (в т.ч. подписанием документов), за исключением напрямую сопутствующих и (или) необходимых для осуществления услуг доставки/перевозки.
2.24. Используя тариф «Помощник», Пользователь понимает, что договор на приобретение товаров/работ/услуг заключается Пользователем с поставщиком таких товаров/работ/услуг . Под поставщиком товаров/работ/услуг в рамках настоящего пункта понимаются лица, предоставляющие товары/работы/услуги Пользователю в рамках договора (иных правоотношений) между Пользователем и данным лицом. Яндекс Доставка, Партнер и/или представитель Партнера не являются стороной по такому договору, не оплачивают товары/работы/услуги, не несут ответственность за любые действия или бездействие поставщика товаров/работ/услуг. Яндекс не возмещает Пользователю убытки, в случае их возникновения у Пользователя в результате действий или бездействия поставщика товаров/работ/услуг.
2.25. Яндекс Доставка, Партнер, доставщик не осуществляют проверку доставляемых вещей/товаров, которые Пользователь приобрел у поставщика товаров/работ/услуг. Яндекс Доставка, Партнер, доставщик ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за качество и потребительские свойства и иные характеристики товаров/работ/услуг, предоставленную поставщиком товаров/работ/услуг информацию относительно правил оспаривания результатов и/или обмена (возврата) вещей/товаров.
3. Функция оплаты услуг
3.1. Оплата услуги по перевозке грузов, услуги доставки и/или иных услуг, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:
3.1.1. Непосредственно Партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс Доставки и не регулируется Условиями.3.1.2. С использованием функции безналичной оплаты (в случае доступности функции) с Привязанной банковской карты (п. 3.7 Условий). В этом случае Яндекс Доставка действует в качестве поставщика платежной услуги эквайринга платежных операций. Положения Условий имеют силу платежного соглашения. Правила оказания платежных услуг размещены по адресу: https://yandex.by/legal/payment_agreement_delivery_by и являются неотъемлемой частью Условий.
3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату согласно п. 3.1.1 Условий.
3.3. В случае выбора Пользователем безналичного способа оплаты услуг Партнера, оплата в адрес Партнера согласно п. 3.1.1 Условий непосредственно в адрес доставщика Партнера без дополнительного уведомления Яндекс Доставки посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности) не допускается. Списание денежных средств Яндекс Доставкой с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.
3.4. Безналичная оплата может быть произведена после заказа услуги, во время оказания услуги Партнером либо по её завершении.3.5. При безналичном способе оплате услуг Партнера наряду с оплатой услуг Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Партнера (далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).
- дату и время совершения операции;
- наименование операции;
- сумму операции;
- код или наименование валюты операции;
- код, подтверждающий авторизацию операции;
- реквизиты банковской карты и/или счёта клиента в маскированном виде;
- иную информацию.
- номер банковской карты;
- действительна до;
- защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса. В соответствии с требованиями законодательства в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.
3.7.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Яндекс Доставку. В этом случае положения пунктов 3.7 и 3.8 Условий не применяются.
Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс Доставка не несет ответственность за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.
3.8. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты может осуществляться списание суммы в пределах 5 (пяти) белорусских рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты. В случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
3.9. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию. Размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания этой услуги.
3.10. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги Партнера указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».
3.11. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.
3.12. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной услуги) размере.
3.13. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных или белорусских платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
3.14. При указании своих данных согласно п. 3.7 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных или белорусских платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
3.15. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
3.16. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс Доставке через интерфейс службы поддержки в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс Доставка принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных или белорусских платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
3.17. Яндекс Доставка оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс Доставки, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 Условий.
4. Функция «Совместный аккаунт»
4.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе Сервиса для мобильных устройств и/или с использованием Личного кабинета на сайте Яндекс Доставки в сети Интернет, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты.
4.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:
- номер телефона Пользователя;
- адрес электронной почты;
- номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
- данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.7 Условий.
Пользователь может указать иные данные при необходимости.
4.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» (семейный аккаунт) количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.
4.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал согласно п. 4.2 Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильные устройства.
4.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт» (семейный аккаунт).
4.6. Карт-чек направляется на электронный адрес участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги, и фактически воспользовавшегося услугами Партнера Сервиса, в порядке, указанном в п. 3.1.2 Условий.
4.7. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта (семейного аккаунта) с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».
5. Реквизиты Яндекс Доставки
Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс Деливери Бай»
Юридический адрес:
Республика Беларусь, 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 5, пом. 14 (офис 14-1)
УНП: 193593650
Дата регистрации: 05.10.2021
Номер в реестре поставщиков платежных услуг и видов оказываемых ими платежных услуг: 112.193593650.0-0-3-4-0-0-0-0-0
Электронный адрес: support-delivery@go.yandex.kz
Дата публикации: 30.04.2025 г.
Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/delivery_termsofuse/13022025
Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/delivery_termsofuse/24082023
Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/delivery_termsofuse/01062022